2023年03月中国人民银行征信中心博士后科研工作站度招收上岸必备资料笔试历年高频考点题黑钻摘选附带答案详解析.docx

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（图片大小可自由调整） 2023年03月中国人民银行征信中心博士后科研工作站度招收上岸必备资料笔试历年高频考点题黑钻摘选附带答案详解析第1卷一.历年考点试题荟萃(共420题) 1.网店的客服诉求大致可以分为售前问题、售后问题和投诉。随着人工智能技术的发展，其中一部分重复性高、内容简单的问题，可以通过智能客服来答复。在智能客服系统完善后，它甚至能够比人工客服更快速、准确地回答这些问题。有人据此认为，网店人工客服这一岗位将会很快消失。以下选项中最无法削弱上述论断的是: A.智能客服的研发成本远高于雇用数名人工客服 B.智能客服无法与客户进行情感交流，开展客户维护 C.