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假如我是一名客户学习 心得
SANY GROUP system office room 【SANYUA16H-
“假如我是一名客户”学习心得
近日， **部部门领导组织部门开展了优质服务大讨论 活动，我在参加了讨论后，感触很大，深深地感觉到优质 服务的重要性和必要性，关系到一个企业的生存和发展。
在银行产品同质化严重、市场竞争异常激烈的今天， 在这个人们越来越关注细节的时代，作为一个商业银行保 持竞争优势的策略，便在于服务的升华。“以客户为中 心”、“客户就是上帝”不能仅仅只是口号，因为只要你 怠慢了客户，客户会离你而去；你人性化地亲近客户，客 户就会重复地选择你。这就要求
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