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工单业务线8月月考试卷[复制]
一、单选题（3*10=30分）
基本信息：[矩阵文本题] *
姓名：
________________________
业务线：
________________________
团队:
________________________
1.用户进线提供了其他的联系方式，行多多工单客服未拨打新号码依然拨打用户的收货号码，两天三联未接通推送激活文关单，这里正确的质检考核项是（） [单选题] *
A．电联次数不足
B．应回电未回电
C．遗漏用户诉求(正确答案)
D．数据作假
2.关于催促规则，以下说法正确的是:（）* [单选题] *
A:若当天客服不上班，则无需回复
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