WH_T 84-2019信息与文献 公共图书馆影响力评估方法和流程.pdf

ICS 01.140.20A 14WH中华人民共和国文化行业标准WH/T 84-2019信息与文献公共图书馆影响力评估的方法和流程Information and documentation-Methods and procedures forassessing the impact of public libraries(ISO 16439:2014,MOD)2019-08-01实施2019-03-25发布中华人民共和国文化和旅游部发布 中华人民共和国文化行业标准信息与文献公共图书馆影响力评估的方法和流程WH/T 84—2019*中国标准出版社出版发行北京市朝阳区和平里西街甲2号（100029）北京市西城区三里河北街16号（100045)）网址发行中心：（010编室：（010者服务部：（010国标准出版社秦皇岛印刷厂印刷各地新华书店经销*字数141千字印张4.75开本880×12301/162019年8月第一次印刷2019年8月第一版*元定价63.00书号：155066·2-34408由本社发行中心调换如有印装差错侵权必究版权专有举报电话：（010WH/T84—2019目次I前言-IV引言1范围2规范性引用文件3术语和定义公共图书馆影响力的描述444.1概述10公共图书馆影响力的定义，4.210公共图书馆影响力的影响层面4.310公共图书馆影响力的作用范围·4.4124.5公共图书馆影响力规划13公共图书馆影响力评估的难点4.614公共图书馆影响力评估项目的实施4.714公共图书馆影响力评估结果的使用·4.8155公共图书馆影响力的评估方法155.1概述15推断的证据5.215征集的证据5.316观察的证据5.416组合法5.517定量和定性数据5.6186推断的证据·6.1概述186.2统计数据19公共图书馆的绩效指标6.3+++20用户满意度调查的数据……6.421征集的证据·7217.1概述217.2影响力调查277.3访谈和专题小组讨论327.4用户自我评估327.5收集轶事证据8观察的证据34348.1概述348.2观察358.3系统记录分析1 WH/T 84-2019368.4自我记录368.5引证分析·36测试公共图书馆对用户知识和技能的影响力8.6389公共图书馆影响力的组合法评估38定性与定量数据的组合法9.139运用组合法证明公共图书馆的影响力9.2组合法的优缺点9.3电10公共图书馆经济价值的评估41概述10.110.2计算公共图书馆给用户带来的价值4510.3成本效益分析4610.4经济影响力分析48附录A（资料性附录）影响力调查举例说明53附录B（资料性附录）选择评估方法56机构/组织综合评估范围内的公共图书馆影响力评估附录C（资料性附录）58公共图书馆的经济价值评估案例附录D（资料性附录）63对ISO16439:2014主要修改一览表附录E（资料性附录）70参考文献 WH/T 84-2019前言本标准按照GB/T1.1--2009给出的规则起草。本标准使用重新起草法修改采用ISO16439：2014《信息与文献图书馆影响力评估的方法和流程》。本标准与ISO16439:2014的技术性差异及其原因如下：一将非专有名词的“图书馆”统一修改为“公共图书馆”。关于规范性引用文件，本标准作了具有技术性差异的调整，以适应我国的技术条件，调整的情况集中反映在第2章规范性引用文件”中，具体调整如下：·用国际标准ISO5127：2017代替了ISO5127:2001；·用国际标准ISO11620：2014代替了ISO11620:2008。关于标准的术语和定义，本标准根据国际标准以及标准的范围做了技术性调整，以保证与图书馆行业最新的国际标准接轨。具体调整有：删除了第3章术语和定义中的“学术图书馆”“高等教育机构图书馆”“学校图书馆”“国家图书馆”“文化经济学”“专业图书馆”；修改了“获取”“可及性”“数字化”“文献”“电子馆藏”“信息素养”“开放存取”“开放时间”“过程”“公共图书馆”“质量”“参考咨询性问题”“自我评估”“用户区”，增加了“证据”的定义。关于标准正文，根据本标准的定位和我国的国情，部分内容做了少量的技术性的调整。具体如下：删除了部分原国际标准中不适用于公共图书馆影响力评估的条款，包括：、、·、等；·删除了原国际标准条款中存在重复及不适用于公共图书馆的部分内容，如：4.2图书馆影响力定义中对于“输入”“步骤”“输出”“结果”“影响”“价值”等的解释；·根据我国公共图书馆发展实际及评估需求，删除了中“学术成功”的内容；·根据我国标准编写体例要求，调整了部分国际标准条款的内容和结构。如：增加了条款概述，将结合我国相关文件要求进行