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2023-08-09 发布于云南
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物业管理服务的管理指标一、综合管理指标 1. 管理服务人员专业培训合格率建立培训考核制度，对员工进行入职、在职和升职的培训，并进行考核。不合格者将被淘汰。对于特种作业人员，外送有关部门进行培训考核，并监督其上岗作业证的有效期，确保员工培训合格率达到100%。建立入职把关和培训取证制度，对管理和技术人员严格要求持证上岗。加强与业主之间的沟通，定期征求业主意见，定期举行业主座谈会，满足业主的合理要求。建立回访制度，分类考虑可能的处理时间，一般立即处理不超过半天，不能立即处理的约定限时处理。多渠道及时收集业主的需求信息，确保业主对物业管理工作的满意程度。 2. 管理及工程技术人员持证上岗率确