小家电企业网上零售(B2C)的非技术风险研究的开题报告.docxVIP

小家电企业网上零售(B2C)的非技术风险研究的开题报告 一、题目：小家电企业网上零售(B2C)的非技术风险研究 二、研究背景及意义： 随着网络技术的飞速发展和消费者对便利、快捷、实惠的购物需求日益增加，越来越多的小家电企业选择通过网上零售渠道(B2C)销售其产品。而与此同时，网络零售也面临着诸多非技术风险。比如，由于物流、支付、售后等环节的问题，出现了货物无法送达、收款困难、售后服务不足等情况，引发消费者对网络零售的信任缺失。因此，在进行小家电企业网上零售(B2C)之前，必须对相关的非技术风险进行深入的研究，以便提前预防和解决问题，确保企业能够在网上零售领域获得可持续的发展。 三、研究目的及内容： 本研究旨在从消费者角度出发，探讨和分析小家电企业网上零售(B2C)存在的非技术风险，展望未来的发展趋势，并提出相应的防范和管理策略。 具体研究内容如下： 1. 消费者对小家电企业网上零售的信任度及满意度分析。 2. 分析小家电企业网上零售(B2C)的非技术风险，如物流、支付、售后等方面的问题。 3. 分析小家电企业网上零售(B2C)市场的现状和未来发展趋势。 4. 探讨小家电企业网上零售(B2C)非技术风险防范和管理策略。 四、研究方法： 本研究采用文献资料法和调查问卷法相结合的研究方法，具体方法如下： 1. 利用文献资料法，对小家电企业网上零售(B2C)相关的非技术风险进行归纳和总结，并了解国内外相关研究成果。 2. 利用问卷调查法，对一定规模的小家电企业的消费者进行调查，借助统计分析工具对调查结果进行相关分析，进一步分析消费者对小家电企业网上零售(B2C)的信任度、满意度以及存在的非技术风险情况。 五、预期成果及意义： 本研究希望能够揭示小家电企业网上零售存在的非技术风险，为企业提供防范和管理的策略建议，使其能够在网上零售领域获得可持续的发展。本研究对政府有关部门和管理者也有一定的参考价值，为其制定相关政策措施提供参考。