DB36∕T 1132-2019 婴幼儿日托服务质量规范.docx

ICS?03.080.01 A?00 DB36 江 西 省 地 方 标 准 DB36/T?1132—2019 婴幼儿日托服务质量规范 Infants?daycare?service?as?quality?standards 2019?-?07?-03?发布 2020?-?01?-?01?实施 江西省市场监督管理局 发?布 DB36/T?1132—2019 目 次 前言? ................................................................................? II 1? 范围? ...............................................................................? 1 2? 规范性引用文件? .....................................................................? 1 3? 术语和定义? .........................................................................? 1 4? 基本要求? ...........................................................................? 2 5? 园舍场地及设施? .....................................................................? 4 6? 服务流程? ...........................................................................? 5 7? 服务内容及要求? .....................................................................? 6 8? 服务质量保障? .......................................................................? 7 9? 投诉处理? ...........................................................................? 8 附?? 录 A? （资料性附录）? 婴幼儿日托服务人员信息登记备案表? ............................? 9 附?? 录 B? （资料性附录）? 入托婴幼儿基本信息登记备案表? ...............................? 10 附?? 录 C? （资料性附录）? 婴幼儿日托携带物品记录表? ...................................? 11 附?? 录 D? （资料性附录）? 婴幼儿晨检及全日健康观察记录表? .............................? 12 附?? 录 E? （资料性附录）? 婴幼儿日托服务质量满意度测评调查表? .........................? 13 附?? 录 F? （资料性附录）? 婴幼儿日托服务质量投诉处理意见表? ...........................? 14 I DB36/T?1132—2019 前 言 本标准根据GB/T?1.1-2009给出的规则起草。 本标准由江西省商务厅、江西省人力资源和社会保障厅提出并归口。 本标准起草单位：江西省家庭服务业协会。 本标准主要起草人：张建华、温小雪、赵?华、黄玲萱、贺?春、杨?勤、邓裕莲、罗建梅。 II DB36/T?1132—2019 婴幼儿日托服务质量规范 1 范围 本标准规定了婴幼儿日托的术语和定义，婴幼儿日托服务机构及服务人员的基本要求、园舍场地及 设施、服务流程、服务内容及要求、服务质量保障和投诉处理。 本标准适用于服务机构（包括托育中心、幼儿园、保育院、亲子园、幼稚园等)提供的婴幼儿日托 服务质量要求。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB?14934?食品安全国家标准?消毒餐（饮）