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本申请实施例公开了一种诉求事件关联方法及装置、诉求事件数据获得方法及装置、用户诉求质检方法及装置、诉求事件汇总方法及装置、计算机可读存储介质、电子设备。所述方法包括：第四服务端获得针对待质检用户诉求的质检请求，待质检用户诉求包括至少一个与用户咨询相关的诉求事件；根据质检配置信息，对待质检用户诉求关联的诉求事件的数据进行质检，获得质检结果信息，质检配置信息包括不同质检点各自关联的质检规则，质检规则包括针对单个质检点的独立规则以及针对多个质检点的联合规则。通过对关联有至少一个诉求事件的用户诉求进行质
(19)国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 116562889 A
(43)申请公布日 2023.08.08
(21)申请号 202310383662.0
(22)申请日 2023.04.11
(71)申请人 阿里巴巴 （中国）有限公司
地址
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