SB_T 10993-2013家用中央空调拆装和维修服务技术规范.pdfVIP

ICS 03. 080. 01A 20SB备案号：40320—2013中华人民共和国国内贸易行业标准SB/T 10993—2013家用中央空调拆装和维修服务技术规范Technical rule of disassembly , installation and maintenance forhousehold central air-conditioners2013-04-16 发布2013-11-01实施中华人民共和国商务部发布 SB/T 10993--2013前 言本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草。本标准由中国商业联合会提出。本标准由中华人民共和国商务部归口。本标准起草单位：中国家用电器服务维修协会、苏宁电器股份有限公司、海信科龙电器股份有限公司、广东美的暖通设备有限公司。本标准主要起草人：刘松、刘祥、张磊、李葛丰。1 SB/T 10993--2013家用中央空调拆装和维修服务技术规范1范围本标准规定了家用中央空调拆卸、安装和维修服务作业程序,技术保障和质量检测要求。本标准适用于家用或类似用途环境中中央空调的拆卸、安装和维修服务。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB/T 156　标准电压GB 1002家用和类似用途单相插头插座型式、基本参数和尺寸GB/T2900.13--2008　电工术语　可信性与服务质量GB/T3787手持式电动工具的管理、使用、检查和维修安全技术规程GB4706.1家用和类似用途电器的安全第1部分：通用要求GB/T5013.1额定电压450/750V及以下橡皮绝缘电缆第1部分：一般要求GB/T5023.1额定电压450/750V及以下聚氯乙烯绝缘电缆第1部分：一般要求GB 8877—一2008　家用和类似用途电器安装、使用、维修安全要求GB/T12325电能质量供电电压偏差GB13869用电安全导则GB 139555剩余电流动作保护装置安装和运行GB/T15624—2011服务标准化工作指南GB17790一2008家用和类似用途空调器安装规范GB25130—2010单元式空气调节机安全要求GB/T 27941—2011多联式空调（热泵)机组应用设计与安装要求GB 50169—2006E电气装置安装工程接地装置施工及验收规范GB50243—2002通风与空调工程施工质量验收规范GB 50736--2012民用建筑供暖通风与空气调节设计规范3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3. 1家用中央空调系统 household air-conditioning system由空调室外主机通过风管连接多个室内末端出风装置，或通过冷热水管连接室内侧风机盘管机组，以及通过制冷剂冷媒管道连接分体式房间空调器室内机方式实现对家庭多个房间温度调节的空气调节装置。3. 2拆卸disassembly专业人员对家用中央空调进行检测、拆分和包装的全部技术活动。1 SB/T 10993—20133.3安装 installation结合用户的具体环境情况，将器具固定并进行正确的组装、连接、调试，以实现其预定使用功能的完整活动。[GB 8877--2008,定义 3.1]3. 4维修maintain为保持和恢复产品处于能执行规定功能的状态所进行的所有技术和管理，包括监督的活动。维修可能包括对产品的修改。[GB/T 2900.13—2008,定义191-07-01]3.5服务 service服务提供者与顾客接触过程中所产生的一系列活动的过程及其结果,其结果通常是无形的。[GB/T 15624--2011,定义 3.1］3.6维修时间 maintenance time人工或自动对产品实施维修时间区间，包括技术延迟和后勤延迟。EGB/T 2900. 13-3—2008，定义191-08-013.7故障中不可用时间] unavailable time in malfunction用户因产品故障不能使用，自报修开始到用户可以恢复正常使用为止的累计时间，包括管理延迟时间和维修时间。4安装、维修服务基本要求4.1服务保证期4.1.1　安装根据用户的使用需求，结合中央空调本身特性，对中央空调按照程序进行固定、连接。自安装完成交付使用当日起计算，通常应不少于整机保修期。4.1.2维护保养按家用中央空调整机质量状况和维护保养项目，根据清洗规范，对长期使用过的空调系统进行清洗。自交付当日起计算，通常最低保证期≥6个月4.1.3修理按待修理中央空调整机质量状况，判断出故障原因确定维修项目和内容，进行更换单元或器材的技术活动。自交付当日起计算，通常最低保证期≥3个月。4.2作业时间4.2.1拆卸时间约定