售后服务人员的品质素养.docxVIP

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2023-08-10 发布于河南
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售后服务人员的品质素养.docx

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PAGE PAGE 1 售后服务人员的品质素养售后服务人员的品质素养体现了企业的形象，同时反映了企业文化。要为客户供应优质的售后服务，售后服务人员就必需努力提高自身的品质素养。 1. 敬业的精神 ① 敬业精神也就是指服务人员喜爱工作的基本态度，这种精神或态度打算着服务人员对工作的主动性和乐观性。 ② 敬业精神主要体现在对事业、对工作的态度上。 ③ 服务人员对待任何工作都要认仔细真、任劳任怨、坚持不懈。 2. 开朗的性格 ① 喜爱与人交往，对生活和工作乐观向上，关怀四周发生的事情，热心公益事业，对他人具有爱心和怜