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组织研究的自然系统理论 ;一、人际关系学派的兴起;; 许多人际关系学派的研究者的发现都归纳进了麦克格里哥（Douglas McGregor）的著名作品《企业人性的一面》（The Human Side of Enterprise，1960）。麦克格里哥强调古典（理性主义）管理理论（即“X理论”）和人际关系理论（即“Y理论”之间最显著的差别就在于，两者对人类行为特质的不同假设。 X理论的主要前提是： 个体不喜欢工作并总想避免工作；所以“绝大多数人必须用惩罚来强制、控制、管理和威胁，使其投入足够的精力来取得个人目标的成功”；“普通人宁愿指导、想方设法逃避责任、不大有进取心、只想保障自身安全”。 与之对照，人际关系理论的基本前提却是： 绝大多数个体“从内质上讲，并非不喜欢工作……在工作中花费体力和脑力就如同玩耍或休息一样自然”；“外部控制和惩罚并不是使人们努力工作以达到组织目标的惟一手段”；最重要的回报在于“自我满足和自我实现”。 ;人际关系学派还导致了许多“人际关系”培训计划。为“人际关系”培训计划而进行的研究是从企业的干部队伍，特别是企业经理人员开始的，其目的在于为引导组织成员接受新的权威行为提供一种服务，并使组织成员相信一种具有较多自由，较少专制的指挥会带来功效。 这些培训计划的基本思想其实是很简单的：最好的人际关系可以解决组织运行的每个问题。 ;你如何看待以下案例？;二、自然系统的其他理论流派;;巴纳德对于组织理论的重要贡献在于他所提出的协作系统理论。他首先摈弃了将组织仅仅看成是人的集团的看法。他认为这种观点会造成组织概念的混乱——如果研究者仅把企业视为内部成员的集团，那么，股东和消费者就不是组织的参加者了——而事实上，股东通过提供资本的行为为企业发展作出了贡献，消费者则通过购买商品对企业经营作出了贡献，这些都是经营组织行为的一部分。此外，具体的个人不仅参加一个特定的组织，而且也参加其他的组织。而在参加经营组织的同时，还可能参加宗教团体、俱乐部。因此，个人是站在多组织的联结点上的，不能简单地将组织视为人的集团。 ??纳德提出“组织不是集团，而是相互协作的关系，是人相互作用的系统。”“所谓组织，是有意识调整了的两个人或更多人的行为或各种力量的系统。”组织理论评论家吉尔布雷思认为这一定义是以往见到的组织理论定义中最好的一个。 ;;; 在巴纳德看来，组织中的决策是一种复杂的协作过程。个人很难在真空的环境中作出决策，其决策过程也并非简单的受到理性刺激的引导如此简单。 更具体的说，组织中的决策是整合沟通系统的产物，这一系统将所有工作联系在目标性的协作框架内 。; 让我们做一个简单的回顾： 理性系统理论与自然系统理论对组织决策的截然不同定义： 理性系统理论强调的是组织的规范结构，而自然系统理论则着重于行为结构。并且，理性系统强调了结构对于参与者的重要性，而自然系统则正好相反，以至于本尼斯将其称之为“没有组织的人。” 如果说理性系统是设计出来的，而自然系统则是演进出来的；前者是有意识地设计，后者则是顺其自然地发展；理性系统以精打细算为特征，而自然系统则以发自自然为特征。 ; 自然系统理论的研究偏好 目标复杂性（组织目标的含混性）； 非正式结构；（非正式结构的普遍存在）； 组织内“政治过程”。 组织研究的自然系统理论 ;一、人际关系学派的兴起;; 许多人际关系学派的研究者的发现都归纳进了麦克格里哥（Douglas McGregor）的著名作品《企业人性的一面》（The Human Side of Enterprise，1960）。麦克格里哥强调古典（理性主义）管理理论（即“X理论”）和人际关系理论（即“Y理论”之间最显著的差别就在于，两者对人类行为特质的不同假设。 X理论的主要前提是： 个体不喜欢工作并总想避免工作；所以“绝大多数人必须用惩罚来强制、控制、管理和威胁，使其投入足够的精力来取得个人目标的成功”；“普通人宁愿指导、想方设法逃避责任、不大有进取心、只想保障自身安全”。 与之对照，人际关系理论的基本前提却是： 绝大多数个体“从内质上讲，并非不喜欢工作……在工作中花费体力和脑力就如同玩耍或休息一样自然”；“外部控制和惩罚并不是使人们努力工作以达到组织目标的惟一手段”；最重要的回报在于“自我满足和自我实现”。 ;人际关系学派还导致了许多“人际关系”培训计划。为“人际关系”培训计划而进行的研究是从企业的干部队伍，特别是企业经理人员开始的，其目的在于为引导组织成员接受新的权威行为提供一种服务，并使组织成员相信一种具有较多自由，较少专制的指挥会带来功效。 这些培训计划的基本思想其实是很简单的：最好的人际关系可以