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特别会说话的人都这样说话（全2册）读书笔记模板 01思维导图 读书笔记 作者介绍 内容摘要 目录分析 精彩摘录目录0305020406 思维导图 册客户问题要求工作上司建议职场说法距离道歉社交软件邮件意见客户教育批评孩子关键字分析思维导图 内容摘要 内容摘要当你面试时想展现自己的优势当上司来询问工作的进度时当上司指派了你不擅长的工作，而你无法拒绝时当你觉得问题出在客户身上时当客户提出过于困难的要求时怎么拒绝别人，不伤和气？　　怎么夸人夸到点子上？　　怎么避免提醒变成批评？ 读书笔记 读书笔记同一句话的意思，不同的说话表达方式，所产生的意思和结果截然不同。沟通不是像网球那样“对打”，而是要像抛接球那样，先接住对方抛来的球，对对方的意见表示理解。像我这种特别不会说话的人，一狡辩就结结巴巴，一吵架就吞吞吐吐，这个特别需要这样的书来指导一下理论基础。 目录分析 01打招呼与客套02请求他人的帮助03拒绝的方式04为对方着想05称赞别人06答复别人010302040506特别会说话的人都这样说话 07自我主张09与他人保持距离08提醒与批评特别会说话的人都这样说话 10倾听11道歉12社交软件和邮件13负面意见14教育孩子15一些容易引发职权骚扰的说法010302040506特别会说话的人都这样说话 01初次见面02自我介绍职场建议①03与上司和前辈交谈特别会说话的人都这样说话. 2，高手篇