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认识QCC和QCC活动程序;目 录;发展情况;品管圈活动的意义及精神 ;品管圈活动的定义 ;品管圈活动的目的 ;6．使圈员们自动自发，做事更主动更积极。 7．使前后工程部门间相互协力，促进沟通，消除本位主义。 8．使Q（品质）、C（成本）、D（交期）、M （士气）、S（安全）达到更佳。 9．培养出一批批优秀的管理人才。 10 ．使全面品管推行更加落实。; 抱怨次数的降低 设备故障次数的降低 人员缺勤率的降低 出货异常次数的降低 交货错误次数的降低 费用浪费的降低 换线时间的缩短 等待时间的降低 产量达成的提升 销售额的提升等 ;在品管圈活动中扮演的角色 ;圈长：是品管圈的灵魂人物 1)? 了解品管圈活动的精神，意义及作法 2)? 一定要有“我把品管圈带好”的企图心 3)??领导品管圈进行各项活动 4)??主持圈会，造成全员参加、全员发言的气氛 5)??圈活动工作的分配及追踪 6)??关心圈员并做好人际关系 7)??学会并活用有关QC手法 8) 做好辅导员（主管）及圈员们间的沟通桥梁 ;脑力激荡术是1938年奧斯朋博士提出的一种会议方法，这种会议是对某一主题尽量让大家在不加批评的气氛下提出构想，同时利用灵感的相互诱导，由別人的构想联想到其它的构想。 脑力激荡术，有些人亦称为是“实用的想像力”，是一切创造性解決问题方法的來源。『脑