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售后服务管理制度及工作流程
售后服务工作流程及管理制度
为了规范售后服务工作，满足用户需求，保证用户在使用公司产品时能够发挥最大效益，提高用户对产品的满意度和信任度，提高产品市场占有率，公司制定了售后服务管理制度和工作流程。
售后服务内容包括以下几个方面：
1. 对于保修期内因产品制造、装配和材料等质量问题造成的各类故障或零件损坏，公司将无偿为用户提供维修或更换相应零配件的服务。
2. 对于保修期外的产品，公司通过销售中心报价（包括零配件、人员出差等）费用迅速、果断地排除故障，让用户满意。
3. 对于合同中要求进行安装调试的产品，公司将在规定的时间内组织人员进行安装调试，并对用户工作人员进行
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