NY_T 2084-2011农业机械质量调查技术规范.pdf

ICS 65.060.01B 90NY中华人民共和国农业行业标准NY/T 2084—2011农业机械质量调查技术规范Technical specification for quality investigation on agricultural machinery2011-09-01发布2011-12-01实施中华人民共和国农业部发布 NY/ T 2084—2011前言本标准按照 GB/T 1.1—2009给出的规则编制。本标准由农业部农业机械化管理司提出。本标准由全国农业机械标准化技术委员会农业机械化分技术委员会（SAC/TC201/SC2)归口。本标准起草单位：农业部农业机械试验鉴定总站、山西省农业机械质量监督管理站。本标准主要起草人：王心颖、兰心敏、高太宁、王松、郝文录、李秀山、杜金。一 NY/T 2084--2011农业机械质量调查技术规范1范围本标准规定了农业机械质量调查的项目、技术依据、方式、抽样、方法和报告编制。本标准适用于农业机械化主管部门委托开展的农业机械质量调查的方案制定与实施。2夫规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》国家质量监督检验检疫总局、国家工商行政管理总局、农业部、工业和信息化部令第126号《农业机械质量调查办法》中华人民共和国农业部令第69号3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3. 1农业机械质量调查 quality investigation on agricultural machinery通过对用户的抽样调查，对在用农业机械产品的适用性、安全性、可靠性和售后服务状况等进行评价的活动。3. 2 适用性调查 applicability investigation对农业机械产品在当地自然条件、作物品种、农作制度条件下，具有保持规定特性和满足当地农业生产要求的能力的调查。3.3安全性调查safety investigation对在规定的使用条件下，农业机械产品具有保护人、机、环境、农产品品质等安全的能力的调查。3. 4可靠性调查reliability investigation对农业机械产品在规定条件下和规定时间(或作业量)内，具有保持规定功能和特性的能力的调查。3.5售后服务状况调查post-sale service condition investigation对企业就其销售的农业机械产品的安装调试、使用维护指导培训、配件供应、维修等方面的服务承诺及其兑现情况的调查。3.6问卷式调查 questionnaire survey向用户发放调查表收集农业机械产品质量情况的调查方式，可采取电话、信函、会议等方式进行。3.7问询式调查inquiring investigation调查人员在农业机械作业或停放现场对使用者进行询问的调查方式。 NY/T 2084—20113.8跟踪式调查 tracking investigation在一段时间持续调查某种农业机械在作业过程中的质量情况，必要时辅之一定测量的调查方式。3. 9用户满意度customer satisfaction用户对农业机械产品的实际感受相对于其对产品的期望的接受程度。4调查项目根据调查的目的和产品特性,可选择下列一个或多个项目：基本情况（包括行业情况、企业情况和产品情况）；适用性;安全性；可靠性;售后服务状况；其他特定项目。5调查技术依据根据调查项目选择适用的技术依据，一般包括：相关国家标准、行业标准；《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》；11企业标准或企业质量承诺和服务承诺。6　调查方式6.1根据调查目的、调查工作量和生产实际条件,采用下列调查方式之一或全部：问卷式调查；问询式调查;跟踪式调查。6.2一般采用问卷式调查和问询式调查。对调查结果准确性要求较高或短期内不易作出判断的质量问题的调查，可采用跟踪式调查。7抽样7.1 区域7.1.1一般选择被调查产品作业对象的主产区、产品的主销地、项目的实施地等为调查区域，可以是一个或多个县、地区和省份等。7.1.2按保有量由大到小的顺序抽取调查区域（省份、地区、县），抽查数量应覆盖30%以上的区域或保有量占70%以上的区域。7.2产品7.2.1　调查了解产品生产企业名录和产品总量。7.2.2根据调查目的，可在企业名录中选择某个企业的某种产品或多个企业的同类型产品，明确调查产品的种类、规格、型号。抽样时，应考虑抽样区域内企业产品的销售地区和用户分布的代表性。7.2.3采用随机抽样的方法抽取样本，企业样本量不低于抽样基数的60%；机型样本量不低于抽样基数的50%，且每个机型不少于10台；产品样本总量不低于抽样基数的10%，且