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配送管理 第一章 概论 【主要内容】 配送的概念与作用 配送的产生与发展 配送的种类 配送管理概述 掌握配送的概念与分类 掌握配送的概念与分类 掌握配送管理的含义与内容 理解配送的作用 理解配送管理的意义与原则 了解配送的产生历程以及发展现状 掌握配送模式不同种类的含义与要点 了解配送模式选择的基本方法 第三节 配送的种类 物流企业 物流企业 配送 商业 配送 农业 配送 制造业 配送 按配送主体 所处 行业分类 按实施配送的 按实施配送的 结点不同 分类 配送中心配送 仓库配送 商店配送 生产企业配送 按配送商品的 按配送商品的 特征不同分类 单(少)品种 大批量配送 多品种 少批量配送 配套成套配送 按配送的 按配送的 时间及数量 分类 定时配送 定量配送 定时定量 配送 定时 定路线 配送 即时配送 代存代供配送 代存代供配送 销售—供应 一体化配送 供应配送 销售配送 按经营形式 不同分类 按加工程度不同的分类 按加工程度不同的分类 加工配送 集疏配送 按配送企业 按配送企业 专业化程度分类 综合配送 专业配送 （二）配送业务管理 配送线路的选择 配送线路的选择 拟定配送计划 下达配送计划 配货和进货组织工作 配送发货管理 （三）配送作业管理 （四）对配送系统各要素的管理 人 人 物 财 设备 方法 信息 互用配送模式 几个企业为了各自利益，以契约的方式达到某种协议，互用对方配送系统而进行的配送模式。 企业不需要投入较大的资金和人力，就可扩大自身的配送规模和范围 。 需要企业有较高的管理水平以及与相关企业的组织协调能力。 G．货物跟踪 H．增值服务功能 组合配送的基本模型 比较 传统运输特点 组合配送特点 供应商对运输独立管理 第三方物流企业管理 分散操作缺乏合作及可见性 整合操作完全的可见性和管理 分散复杂的流动 简单集中的流动 低货物空间利用率 优化车辆利用率 库存水平不均 有效的库存控制 无IT解决方案平台 有一体化的IT平台支持 此例中，自营、互用、第三方配送模式的价值系数分别为22、22.5、28，企业应采取第三方配送的模式。 非确定型决策 指一个配送模式可能出现几种结果，而又无法知其概率时所进行的决策。 条件：决策者期望的目标明确，存在着不以决策者意志为转移的两种以上状态，具有两个或两个以上可供选择的配送模式，不同模式在不同状态下相应的损益值可以获得。 第一种方法：按乐观准则来决策。 首先从每种模式中选择一个最小成本看作必然发生的自然状态。然后在这些最小成本的模式中，再选择一个最小成本的模式作为满意方案。 第二种方法：按悲观准则来决策。 首先从每种方案中选择一个最大成本作为评价模式的基础，把最大成本作为必然发生的自然状态。然后，再从这些最大的成本之中选择成本最小的模式。 第三种方法：按折衷准则或赫维斯准则来决策 乐观系数a，0＜a＜ l。给最好的结果和最坏的结果分别赋以相应的权数 a和（ l－a ） 。公式为：折中成本值= a×最小成本值＋（1－a ） ×最大成本值。 第四种方法：按等概率准则来决策。 每种可能出现的结果都赋以相同的权数，若有几种自然状态，则每种自然状态发生的概率都相等，且其和为1。然后计算出各个方案在各种自然状态下的加权平均值，并根据决策（指标）的性质来进行决策。 第五种方法：按最小后悔值准则决策。 每个模式在不同自然状态下的最小成本值作为理想目标。如果在该状态下，没有采取这一理想模式，而采取了其他模式，从而会使成本增加，这个增加的损失值，就称为“后悔值”。然后按模式选出最大的后悔值，在最大的后悔值中再选出后悔值最小的成本值，其对应的模式就是企业所要选择的模式。 风险型决策 指在目标明确的情况下，依据预测得到不同自然状态下的结果及出现的概率所进行的决策。由于自然状态并非决策所能控制，所以，决策的结果在客观上具有一定的风险，故称为风险型决策。 风险型决策通常采用期望值准则。一般是先根据预测的结果及出现的概率计算期望值，然后根据指标的性质及计算的期望值结果进行决策。产出类性质的指标，一般选择期望值大的方案；投入类性质的指标，一般选择期望值小的方案。 【小　结】 配送的概念 配送的分类 配送管理的含义 配送管理的内容 配送的作用 配送管理的意义与原则 配送模式的含义 配送模式选择的基本方法 【案　例】 经销商不同配送模式的管理要点 第二章 配送业务流程 第一节 进货 第二节 储存 第三节 订单处理与补货 第四节 配货或送货 第五节 配送加工 【主要内容】 订 货 向供应商发出订单，确定货物的品种、数量； 与供应商沟通确定货物发出日期； 预测送货车辆的到达日程； 协