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PAGE PAGE 1 交谈礼仪知识 1、交谈的态度 　谈话的时候态度要恳切、自然、大方，语气要和气亲切，表达要得体。谈话内容事先要有预备，应当开门见山地向他说明来意或交谈的目的，或是寒暄几句后就较快地进入正题。那种东拉西扯的闲聊，既铺张时间，又会使对方厌烦甚至怀疑你的诚意。  　不要轻易打断别人的谈话。自己讲话的时候，要给别人发表意见的机会，不要滔滔不绝，旁若无人、大搞一言堂。对方讲话的时候要急躁倾听，目光要凝视对方，不要左顾右盼，也不要有看手表、伸懒腰、打呵欠等漫不经心的动作。  　假如对方提到一些不便谈论的问题，不要轻易表态，可以借机转移话题。假如有急事需要离开，要向对方打招呼，表示歉意。  　2、交谈的内容  　(1)适合的谈话内容  　既定的主题。也就是商务交往双方事先商定的主题。  　高雅的主题。如文学、艺术、历史、哲学等。这一主题的前提是忌讳不懂装懂，怡笑大方。  　轻松的主题。比如文艺演出、旅游观光、风土人情、流行时尚。  　擅长的主题。比如和律师交谈的时候，可以谈谈法律方面的话题;在和文艺工交谈的时候，可以谈谈文学创作等。  　(2)不适合的谈话内容  　商务交往双方一般都是因公而谈，所以有关年龄、收入、婚恋、宗教信仰、住址、个人经受等，假如不是对方主动提出来或是工作需要必需了解的内容，就不要谈论。  　而且，谈话内容一般不要涉及疾病、死亡等不开心的话题，不谈荒诞离奇、耸人听闻或黄色淫秽的事情。  　另外，像有关错误倾向的话题，如违反社会伦理、生活堕落、政治错误等，也不适合交谈。  　(3)谈话的留意事项  　不要显示自己有恩于人，这在别人看来是傲慢自满、喜爱表现的代名词。  　不要论人是非，发泄牢骚。既然是商务交谈、因公而谈，就没必要涉及无关的第三方，更不要谈论第三方，不要攻击别人短处，不要对自己不满的人和事发泄不满心情。不然，特殊是初交的对方会误认为你有“影射”之意、好搬弄事非之嫌。  　不要花言巧语，虚伪客套。商务交往中，态度要恳切，实事求是，不用过分虚伪、客套。当然，讲话也要留意分寸。  　不要独白。既然交谈讲究双向沟通，在交谈中就要目中有人，礼让对方，要多给对方发言、沟通的机会。不要一人独白，“独霸天下”，而始终不给别人张嘴的机会。一般场合的小规模交谈，以半小时以内结束为宜，最长不要超过1个小时。假如人多，在交谈中每个人的发言，最好不要超过5分钟。  　不要插嘴、抬杠。出于敬重的需要，别人讲话的时候，不要中途打断或是和人争论。这是有悖交谈主旨的。即使有话要说，也要等到对方说完一件事或中途停顿的事情再说。  　不要说“你错了”。谈论某个话题的时候，即使是对方的观点错了，不要直接说“你错了”之类的话。假如你这样说了，不但转变不了对方的态度，反而会招致对方的反感、敌对的心情。  　手势不要过大、手舞足蹈，动作要适当。不要和对方离得过近或过远，更不要拉拉扯扯、拍拍打打，尤其留意不要唾沫四溅。 交谈礼仪学问 篇2 　表情要微笑  　罗曼罗兰曾说：“面部表情是多少个世纪培育胜利的语言，比嘴里讲的更简单到千百倍的语言。”人际关系专家经常告诫人们：“一副好的脸孔就是一封介绍信。”雨果曾说：“笑就是阳光，它能消退人们脸上的冬色。”  　人的面部可以作出多种多样的表情，每种表情又包含着肯定的信息，它往往是讲话者心情变化的显示仪或思想表达的示意器。  　交谈中表情语的作用是奇异无穷的。特殊是作为面部表情之一的微笑，更具魅力，它是一种很好的沟通工具。通过微笑，可以显示出一个人的思想、性格和感情。它往往在一瞬间，就能使双方得以沟通，建立友情、融洽关系，助你事业胜利。如希尔顿旅馆的“微笑服务”，就使它的生意越做越好，长盛不衰，誉满全球。  　面带微笑的交谈，可使听众感到信任和亲切，活跃交谈气氛。当对方有不友善的表情时，你可以通过微笑让他重新熟悉你。  　笑的表情更有讲究。不同的笑，显示着不同的思想态度和感情颜色，也产生不同的影响。要使交谈取得良好效果，就要有健康的笑，要笑得坦诚自然，笑得真实，给交谈双方带来真正开心。我们绝不能像金庸笔下的韦小宝那样，在师父面前用假笑来骗取信任，在康熙皇帝面前施展不同的笑脸以博青睐，虽然取得一时的胜利，实则是活生生的无赖表现。 交谈礼仪学问 篇3 　一、交谈的话题  　与人谈话最困难的，就是应讲什么话题。一般人在交际场中，第一句交谈是最不简单的。由于你不熟识对方，不知道你的性格、嗜好和品性，又受时间的限制，不容许你多作了解或考虑，而又不宜冒昧地提出特别话题。这时就地取材，好像比较简洁适休，即根据当时的环境觅取话题。假如相遇地点在伴侣的家里，或是在伴侣的喜筵上，那么