2023年中国移动服务技能大赛备考总题库（含答案）.pdfVIP

2 0 2 3年中国移动服务技能大赛备考总题库（含答案） 一单选题 1 .按照业务用途， 团专线不包含以下 （）种类型。 A、数据专线 B、MPLS-VPN 专线 C 、互联网专线 D 、 团语音 答案：D 2 .运营商本质是服务业。中国移动自诞生之日起，所做的一切都是努力为客户提 供更好的服务、创造更多的价值。可以说， （）就是中国移动的DNA。 A 、服务 B、产品 C 、网络 D、触点 答案：A 3 .哪类投诉是指本地（归属地）一定区域范围内的客户出现的无信号、信号弱、信 号不稳定以及其它网络覆盖相关的通信障碍。