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中国工商银行信用卡业务发展策略探讨的开题报告 一、研究背景 信用卡是以信用为基础，以信用为保证，为持卡人提供便捷消费和支付服务的一种金融工具。自20世纪80年代初进入中国以来，信用卡业务得到了迅速发展。目前，中国工商银行是国内最大的信用卡发行银行之一，其信用卡业务在市场占有率和品牌价值方面均有较大优势。但随着金融市场竞争的加剧，信用卡业务也面临着一系列的挑战和问题，如何有效应对这些问题，推动中国工商银行信用卡业务进一步提升和发展，具有重要的现实意义和研究价值。 二、研究目的和意义 本研究旨在探讨中国工商银行信用卡业务的发展策略，为其未来的发展提供参考和支撑，具体研究目的如下： 1.分析当前中国工商银行信用卡业务的现状和存在的问题。 2.研究国内外信用卡业务的发展趋势和成功经验，并结合中国工商银行的实际情况提出可行的发展策略。 3.探讨中国工商银行信用卡业务发展的优先方向和目标，提出具体实施计划。 4.为中国工商银行信用卡业务未来的发展提供参考和支撑，推动其信用卡业务进一步提升和发展。 三、研究内容和方法 本研究主要分为两个部分：理论分析和实证研究。 理论分析：通过对国内外信用卡业务的发展趋势、存在的问题和成功经验进行详细分析，结合中国工商银行的实际情况，提出可行的发展策略。主要研究方法为文献综述和情境分析。 实证研究：通过对中国工商银行信用卡业务客户的问卷调查和深度访谈，了解客户的需求和满意度，分析中国工商银行信用卡业务客户的属性和行为特征。主要研究方法为问卷调查和深度访谈。 四、预期结果和创新点 预期研究结果包括： 1.当前中国工商银行信用卡业务存在的问题和挑战，包括市场竞争、风险控制、客户服务等方面。 2.国内外信用卡业务的发展趋势和成功经验，探讨其对中国工商银行信用卡业务的借鉴意义。 3.针对中国工商银行信用卡业务的实际情况，制定可行的发展策略，包括产品创新、市场拓展、客户服务等方面。 预期研究创新点包括： 1.结合中国工商银行信用卡业务的实际情况，研究国内外信用卡业务的成功经验，为其发展提供具体实施方案。 2.对中国工商银行信用卡业务客户的属性和行为特征进行详细分析，为其客户服务提供参考和支撑。