SB_T 11035-2013农业机械品牌经销店技术规范和等级划分.pdf

ICS 03. 100. 20A 10SB备案号：41114-2013中华人民共和国国内贸易行业标准SB/T 11035—2013农业机械品牌经销店技术规范和等级划分Technical specifications and grading for agricultural machinery brand stroe2013-06-14 发布2014-03-01实施中华人民共和国商务部发布 中华人民共和国国内贸易行业标准农业机械品牌经销店技术规范和等级划分SB/T 11035—2013*中国标准出版社出版发行北京市朝阳区和平里西街甲2号（100013）北京市西城区三里河北街16号（100045）网址 www.spc. net. cn总编室：（010行中心：（010者服务部：（010国标准出版社秦皇岛印刷厂印刷各地新华书店经销*开本 880×1230 1/16印张 0.5字数 10 千字2014年2月第一版2014年2月第一次印刷*书号：155066·2-26559如有印装差错　由本社发行中心调换版权专有　侵权必究举报电话：（010SB/T 11035—2013前言本标准按照GB/T 1.1一2009给出的规则起草本标准由中华人民共和国商务部提出并归口。本标准主要起草单位：中国农业机械流通协会、中国一拖集团有限公司、福田雷沃国际重工股份有限公司、吉峰农机连锁股份有限公司、江苏利华农机连锁有限公司。本标准起草人：李贵元、王玉狮、吴军旗、叶焰、刘富智、王新明、王行顺、马春。I SB/T 11035—2013农业机械品牌经销店技术规范和等级划分1范围本标准规定了农业机械品牌经销店的基本要求、经营服务要求及其等级划分。本标准适用于农业机械品牌经销店建设和管理。2 2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB/T18389一2001农业机械营销企业开业条件、等级划分及市场行为要求GB50016建筑设计防火规范3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3. 1农业机械 agricultural machinery用于农业、林业、牧业、副业、渔业生产、加工、运输及农田水利基本建设的机械。[GB/T 18389—2001,定义 3.1-3.2农业机械营销企业 agricultural machinery circulation enterprises从事农业机械及其配件销售、服务的企业。[GB/T 18389—2001,定义 3.2]3.3农业机械品牌经销店 agricultural machinery brand store具有农业机械整机销售、配件供应、客户服务、信息反馈、技术培训等营销服务功能的农业机械营销企业或门店。4 基本要求4.1经营场地4.1.1选址符合所在地城市规划和商业规划要求，交通方便，易达性好。4.1.2面积不低于500 m²。4.1.3主体建筑具有专业化、品牌化形象特点，满足整体营销功能要求和城市市容建设要求。4.1.4具有户外品牌标识。4.1.51设置整机展示与仓储区、配件销售与仓储区、维修服务区、培训区等功能区。4.1.6各功能区布局合理,标识清晰。4.1.7地面硬化、平整、防滑，有条件的进行绿化。1 SB/T 11035-20134.1.8干净、整洁，物品摆放整齐有序。4.2设施设备4.2.1各功能区设施设备配套齐全，与经营规模和区域功能相适应。4.2.2:具备业务联络、售后服务车辆，以及电话、传真、复印、联网电脑等办公设备。4.2.31设有安全、防锈、防腐蚀的配件库。4.2.4具备量具、电焊设备、台钻、砂轮机、车辆举升设备、油泵油嘴校检设备、电瓶检测充电设备等维修检测设备。4.2.5设有培训教室和场地，配备用于业务培训、产品展示的投影器材、影视播放等设备。4.2.6具备市场信息、质量信息和产品信息等网络平台。4.2.7 #按GB50016要求配备消防设施和消防器材。4.3从业人员素质4.3.1从业人员应经过岗前培训，具有与其岗位相适应的业务知识和技能水平。4.3.2个管理人员应熟悉经营业务，具有相应的品牌建设和经营管理能力。4.3.3钅销售人员应熟悉所经营商品的性能和使用方法及相关购销知识。4.3.4酉配件业务人员应具有计划、调度、管理、产品等知识。4.3.5售后服务人员应经过相关维修服务技能培训，售后服务人员数量占职工人数的20%以上。4.3.6信息服务人员应具有市场分析、信息统计等相关知识，具有相应的文字能力，能熟练操作电脑。4.3.7培训讲师及培训服务人员应具备农业机械使用、维修等相关知识的授课能力。4