售后前台接待技巧培训.docx

售后前台接待技巧培 训 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 最新好资料推荐-如有侵权请联系网站删除 最新好资料推荐-如有侵权请联系网站删除 所有工作结果直接向客服中心经理汇报，并对工作结果承担责任； 令 负责客服中心的接待工作。完成终端顾客、业务员、经销商送修机器的初检， 令 并对所有顾客资料真实性进行核实； 日常的电话、传真、 E-mail 并做好相关登记。完成各类文件的收集、整理、上 令 传下达等工作； 及时处理顾客、经销商、公司等反馈的投诉信息，并将处理及结果上报客服经 令 理； 第一时间准确的将服务资料录入??售后服务管理系统?ˉ并核对提交，对特约服 令 务点服务录入工单进行审核。