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自考公共关系学完整笔记 精选 第一章 公共关系的概念 第一节 “公共关系”的定义及基本质属性 一、公共关系的定义 1.管理说 美国著名公关学者雷克斯.哈罗博士 （Rex L.Harlow）所提出的定义：“公共关系是一种独特的管理职能。 美国学者卡特利普和森特 （Scott M .cutlip ﹠Ailen H .Center ）认为：“公共关系是这样一种管理功能： 它确 定、建立和维持一个组织与决定其成败的各类公众之间的互益关系。” 2.传播说 英国著名公关学者弗兰克.杰夫金斯 （Frank Jefkins ）认为：“公共关系就是一个组织为了达到它的公众之间 相互了解的确定目标，而有计划地采用一切向内和向外的传播沟通方式的总和。” 3.传播管理说 当代美国公共关系学术权威，马里兰大学的詹姆斯.格鲁尼格教授（James E .Grunig ，Ph .D）认为：“公共 关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”。 4.咨询说 国际公共关系协会于 1978 年 8 月发表的《墨西哥宣言》：“公共关系是一门艺术和社会科学。它分析趋势， 预测后果，向机构领导人提供意见，履行一系列有计划的行动，以服务于本机构和公众的共同利益、” 5.关系说 美国普林斯顿大学的蔡尔兹（H .L .chils）认为：“公共关系是我们所从事的各种活动、所发生的各种关系的 通称，这些活动与关系都是公众性的，并且都有其社会意义。” 6.协调说 “协调说（“或“平衡说” ）是“关系说“的深化，认为公共关系主要是协调组织与公众之间的社会关系，”维持企业 的营利性和社会性平衡就是公共关系。” 7.形象说 强调公共关系的宗旨是为组织塑造良好的形象，“公共关系是社会组织为了塑造组织形象，通过传播、沟通 手段来影响公众的科学与艺术” 。 传播管理说：公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。 二、公共关系的本质属性（论述） 科学的定义应该反映事物的本质属性。公共关系的定义则应该反映公共关系得现象和活动的本质。 （一）确定公共关系本质的依据和方法 公关活动过程的三个基本要素：“组织、”“传播”和“公众” “组织”和“公众”是公共关系“主体”和“客体；”二者之间相互作用方式是“传播” 现代“公共关系传播”的本质：组织与公众之间信息的双向交流；现代公共关系传播的本质特征 ：组织与公众 欢迎下载 自考公共关系学完整笔记 精选 沟通交流的“双向性” 。 现代公共关系是组织的一种管理职能，这种管理职能的本质属性 就是“组织与公众之间的传播管理”。 公共关系的本质属性：“传播沟通” （二）理解公共关系本质属性的三个角度（试述公共关系的本质属性） 抓住公共关系得本质属性，就能够将它与同类事物中的其他不同属性的东西区别开来。我们可以进一步从 三个角度来加以说明。 1.公共关系的“关系”性质 公共关系作为一种社会关系，特指组织与公众环境之间的传播沟通关系，即组织与公众环境之间的信息交流 关系 2.公共关系的“职能”性质。 公共关系作为一种管理职能，是对组织与社会公众之间传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基 本要素的管理，即传播管理。 3.公共关系的“学科”性质 公共关系作为一门综合型的应用学科，是一门以传播学和管理学为主要依托的传播管理学或组织传播学。 从以上三个方面可以了解，公共关系是一种组织的“传播沟通关系”，一种组织的“传播沟通职能”，一门组织的” 传播管理学科” 。 “组织与公众之间的传播沟通”是公共关系的本质属性。 第二节 公共关系的分支概念和范畴 一、公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念 在使用“公共关系“这一概念的时候，往往可以表示一些 不同层次的涵义：它可以表示一种客观的实在 ，即”公共 关系状态“；又可以表示 一种实际的操作实务 ，即“公共关系活动