国家开放大学商务谈判实务（试卷一至4）答案（国开电大）.docx

商务谈判实务（试卷一） 一、填空题（每空1分，共20分） 1．台上的谈判人即为参加谈判一线的当事人。一线的当事人包括主席、发言人、主要谈判代表。 2．准备阶段要做到十二个字：全面梳理，认识形势，制定计策。 3．从谈判的意义上讲，主持人的职责有四条：控场情绪，引导话题，平衡利益，促进达成协议。 4．双重个性的要求是对优秀谈判手自由运用个性特征的要求，双重个性指的是生活中的特长和谈判中的谈判技巧。 5．商务谈判的构成要素有：谈判目标、谈判策略、谈判技巧。 6．谈判手的礼仪包括谈判手的仪态与言行举止。 7．谈判终局的判定有三个准则：目标准则、法律准则和策略准则。 二、名词解释题（每小题3分，共12分