房地产销售人员基础素质课件.pptVIP

房地产销售人员基础素质1

销售员的礼仪与形象一、仪表与装束l、了解客户2、贴近客户3、不要太突出2

二、男性销售人员的着装???如果公司有上班工作服规定，就应穿工作服，但须注意衣服的清洁，不能有任何的污垢；汗衫应穿白色的，要注意领口和袖口的干净，夏天时要注意熨平。???另外，头发应及时疏理，保持整洁，手部也应注意整洁。袜子的选择，应避免穿白色袜子，因为它很可能会分散客户的注意力，要选择素雅、深色的袜子。鞋子也应注意擦亮，据有关心理学家研究分析，女性最反感的男性就是那些天天不擦鞋的人。3

三、女销售人员的着装???2、不宜过于男性化或过于柔弱：女性的表现如果异常的严肃和刚强，容易引起他人的反感和批评。曾经有一位女性主管，负责某地区的销售，她干事干净利落，极富效率。但与人接触是表现非常严肃．甚至是严厉，后来还是引起了许多客户的不满。电视上女强人并非如此，她们说话往往是刚强果断，但实际商场中，真正成功的女强人并非如此．她们说话往往非常柔和，待人友善，如果是一副凶神恶煞的样子，会让客户望而却步。同时，在客户面前也不宜过于柔弱，那样会让客户丧失对你的信心。4

二、语言的使用???（一）提高语言的表达能力???1、声音洪亮：销售代表一定要注意自己的声音大小，切不可声音上小，让人听不清楚。???2、避免口头禅：每个地方都有方言，每种方言都有自己的口头禅，语言表达时应尽