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装修行业沟通客户经典话术 电话营销话术 第一步：拨打电话的礼仪 在拨打电话时，我们需要遵循一些礼仪规范。首先，要用礼貌的开头语，比如说“您好”。其次，要在结束时表达礼貌，例如“谢谢您的时间，再见”。同时，要保持微笑并保持正确的姿势，左手持话筒，右手记录，用合适的声调传达感情，表现出喜悦的心情。 第二步：拨打电话的步骤 1.确认身份 在确认身份时，我们可以说“您好，请问是XXX，X先生吗？”或者“X哥（先生），我是YYY，短信/微信看了没？” 2.自报家门 在自报家门时，我们可以说“我是前几天跟您联系过XX装饰的客户经理YYY”或者“我是幸福装修跨年抢定惠活动的客户经理YYY”。还可以说“我是