电力营销服务渠道用户体验评估方法及系统.pdfVIP

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2023-08-12 发布于四川
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电力营销服务渠道用户体验评估方法及系统.pdf

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基于主成分客观赋权的电力营销服务渠道用户体验评估方法及系统，方法包括：构建电力营销服务渠道用户体验指标体系；采集各个电力营销服务渠道的每项用户体验指标所对应的数据或对该指标进行赋值；对步骤2获得的指标数据进行预处理，剔除数据中的异常值；计算预处理后数据的平均值，作为每项指标的实际数据；对营销服务渠道用户体验指标进行指标降维，获得k项主成分指标；对主成分指标进行客观赋权；结合主成分指标与客观权重向量计算营销服务渠道用户体验最终评定等级。本发明解决了客观量化用户体验的技术难题，有利于企业对渠道的服务

(19)国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 116579640 A (43)申请公布日 2023.08.11 (21)申请号 202310306558.1 G06Q 50/06 (2012.01) (22)申请日 2023.03.