经济法92—消费者权益保护法_司法考试_资格考试.pptxVIP

9-2 消费者权益保护法;第二节 消费者权益保护法 一、消费者权益保护法概述;2.消费者权益保护法的适用范围和基本原则 1）适用范围：消费者权益受到本法保护； 经营者应当遵守该法； 农业生产的生产资料也适用本法。 2）基本原则：自愿、平等、公平、诚实信用； 对消费者的权益给予特别保护； 全社会共同保护消费者合法权益。;安全保障权 A人身安全 B财产安全 知悉真情权 自主选择权 A自愿 B掌握主动性;获得相关知识权 A消费态度知识 B商品服务知识 C政府公告信息 受尊重权 A人格尊严 B民族风俗习惯 C个人信息 结社权 监督批评权;14项义务： 1、履行法定或约定的义务 2、接受监督的义务 3、保障商品和服务安全的义务 4、召回存在缺陷商品的义务 5、提供真实信息的义务 6、表明真实名称和标记的义务 出具购货凭证或服务单据的义务 保障商品或服务质量的义务 履行“三包”或其他责任的义务 A.包修； B.包换； C.包退； D.终身保养。;10.无理由退货的义务 下列商品除外：A.消费者定制的； B.鲜活易腐的； C.在线下载或者消费者折封的音像制品、计算机软件等数字化商品； D.交付的包纸、期刊。 不得从事不公平、不合理交易的义务 不得侵犯消费者人格权的义务 提供商品或者服务信息的义务;14.保护消费者信息的义务;五、消费者权益争议的解决 · 解决途径（5种）： 1.协商 2.调解 3.投诉 4.仲裁 5.诉讼;·精选课件;一、简答题 4.什么是消费者？消费者有哪些权利？ 6.消费者权益争议有哪些解决途径？;二、选择填空题: 1.我国《消费者权益保护法》赋予消费者的权利有（;（ ）5.周某在淘宝网上开设“时尚潮流前线8090”网店，销售“以纯 版型”的多款服装，使普通消费者误认为该网店是“以纯”品牌所有 人郭东林开设或者郭东林授权开设。那么，周某的行为侵犯了“以纯” 商标权构成不正当竞争行为中的欺骗性交易行为。 A.√ B.× （ ）6.甲商家售卖的纯冬虫夏草产品实际上是蝙蝠蛾拟青霉菌丝。那么该商家对产品的介绍是欺骗性宣传行为，同时也侵犯了消费者的知情权、自主选择权。A.√ B.×