黑龙江 2023年自考公共课考试:质量管理(一)历年真题汇编(共231题).docVIP

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黑龙江 2023年自考公共课考试:质量管理(一)历年真题汇编 (共231题) 1、以下体现顾客忠诚的表现的是( )(单选题) A. 顾客所说的 B. 测量现有顾客的满意度 C. 顾客期望只从一家供应商购买 D. 顾客期望有更多满意供应商可选购 试题答案:C 2、如果把来自两个工人或两种设备加工的产品混为一批,得到的直方图形状可能是( )(单选题) A. 锯齿型 B. 双峰型 C. 偏向型 D. 平顶型 试题答案:B 3、可靠性管理的内容包括(多选题) A. 可靠性目标的确立 B. 设计过程可靠性管理 C. 制造过程可靠性管理 D. 包装、运输和防护可靠性管理 E. 采购可靠性管理 试题答案:

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