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黑龙江 2023年自考公共课考试:质量管理(一)历年真题汇编
(共231题)
1、以下体现顾客忠诚的表现的是( )(单选题)
A. 顾客所说的
B. 测量现有顾客的满意度
C. 顾客期望只从一家供应商购买
D. 顾客期望有更多满意供应商可选购
试题答案:C
2、如果把来自两个工人或两种设备加工的产品混为一批,得到的直方图形状可能是( )(单选题)
A. 锯齿型
B. 双峰型
C. 偏向型
D. 平顶型
试题答案:B
3、可靠性管理的内容包括(多选题)
A. 可靠性目标的确立
B. 设计过程可靠性管理
C. 制造过程可靠性管理
D. 包装、运输和防护可靠性管理
E. 采购可靠性管理
试题答案:
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