管理系统的基础知识—现代管理学说.pptx

现代管理学说HOMECONTENTSSUMMARYIDEAFUTURE管理学基础 人际关系学说本世纪二十年代组织行为学六十年代中期行为科学1行为科学理论 人际关系学说乔治?埃尔顿?梅奥 （George Hlton Mayo）2心理学家和管理学家，原籍澳大利亚，后移居美国。他在霍桑试验的基础上，提出了人际关系学说。古典管理理论将人看作“经济人”，认为金钱是刺激积极性的唯一动力，生产效率受到工作方法和工作条件的制约；霍桑试验表明：工人还要受到社会和心理影响，生产效率主要取决于工人的积极性取决于工人家庭和社会生活以及企业中人与人的关系。1.职工是社会人 2、社会组织或群体中存在着“非正式组织”01 古典管理理论只注意管理组织机构、职权划分、规章制度等，而霍桑试验表明了除正式团体外，组织中还存在非正式组织的小团体，小团体通过不成文的规范左右着成员的感情倾向和行为。 53、 新型的领导能力在于提高职工“满足度” 梅奥认为提高生产效率的主要途径是提高员工的满足度，即员工对社会因素，特别是人际关系的满足程度。如果满足度高，则工作的积极性、主动性和协调精神就高，从而生产率就高。因而，管理者要善于提高员工的士气，营造良好的人际关系。 01人的需要的种类马斯洛认为人的需要可分为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要五个相互联系而递进的需要层次。亚伯拉罕?马斯洛（Abraham H.Maslow）6 需要层次论生理需要安全需要社交需要尊重需要自我实现需要维持生活和繁衍后代所必需的各种物质上的需要。有关免除危险或威胁的各种需要。涉及感情交往和社会归属方面的需要。追求社会地位提高个人在人们心目中的地位方面的需要。这是最高层次的需要，是指人们对充分发挥自己的才能和取得各种成功的需要。 028亚伯拉罕?马斯洛（Abraham H.Maslow）人的需要层次之间的关系 低层次的需要的满足大多与物质因素有关，高层次需要的满足与信息和精神因素有关，但二者的界限是模糊的，且因人而异人的需要一般是由低向高逐级发展的，满足了的需要不再是行为的激励力量，但会在此基础上产生高一层次的需要010203049 高层次需要满足的程度阿相对较低，实现的难度较大 人的不同层次的需要可能同时存在，在其实现和付诸实践的排列顺序上优先考虑高一层次需要的人要有较大的进取心和忍耐力，且人数较少0102030410 X理论和Y理论道格拉斯?麦格雷戈对科学理论的贡献双因素理论协德里克?赫兹伯格期望理论威克特?弗鲁姆管理方格理论罗伯特?布莱克、简?莫顿领导方式连续统一体理论罗伯特?坦南鲍姆、施米特斯金纳强化理论