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天猫客服注意规则 天猫客服提醒：遵守规则，避免违规扣分。以下是两个重要规则： 一、发票问题 商家应向有支付货款的买家提供发票，不得拒绝或收取额外费用。以下是常见的违规情况： 1. 商家不提供发票； 2. 商家要求买家承担税点或邮寄费用； 3. 特价商品无法提供发票； 4. 商家以各种理由无法提供发票，但应主动告知消费者后期补寄，并承担运费； 5. 商家只能开具不符合交易类目或公司名称的发票； 6. 商家只能开具抬头公司的发票，不能开个人发票。 违规扣分和处罚保证金，严重影响第二年签约，因此商家应严格遵守发票规定。 二、交易问题 商家只能在天猫平台上线上交易，不得进行线下交易。线上交易指通过旺