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警察岗位服务承诺书 背景 警察作为国家执行法律的公职人员，其职责是维护社会治安秩序，保护人民生命财产安全。而随着社会的不断发展，人们对于警察的服务质量也提出越来越高的要求。因此，警察必须树立服务意识，向人民群众提供更高质量的服务，增强人民群众对警察的信任和支持。 为了帮助警察落实服务意识、规范服务行为，警察岗位服务承诺书应运而生。 定义 警察岗位服务承诺书，简称“服务承诺书”，是警察依法履行职责的基础上，向人民群众承诺服务质量指标的书面承诺。 服务承诺书包括警察应具备的服务能力，必须遵守的服务规范，以及提供的服务项目、服务标准和服务承诺等内容。警察部门应当运用现代科技手段，公开发布服务承诺书，并接受民众监督。 内容 服务理念承诺 我们警察部门坚持以人民为中心，服务群众，执法服务同时不失公正、严谨、效果和便捷，并锻造出知责明规、有文化、能力强、数据清、形象好的警察队伍，以优质、高效、优雅的服务赢得公众支持和信赖。 服务质量承诺 警察服务是实名化、持证化、制度化、信息化、标准化的服务过程。我们承诺，对接自上而下的服务管理流程，将服务对象放在首位，根据不同服务类型和服务对象，提供全方位、多渠道、快速、便捷的服务，确保服务质量到位，考核吸纳上岗客观公正。 服务准则承诺 警察服务按照“阳光服务，热情服务，便捷服务，纪律服务”的服务准则，积极推进智慧派出所建设，加强与基层社区协调合作，建立警民互信的长效机制。同时，我们还将不断完善现有服务模式，规范服务标准，建立警察服务受理平台，让服务标准更加透明化、规范化、评估化。 服务口碑承诺 警察部门将建立服务评价机制，实行服务满意度百分之百的目标，及时收集民众对服务的意见和建议，跟进解答恰当有力的处理意见，不断改进和提升服务质量。并通过宣传、奖励等方式，提高警察服务的社会形象和口碑。 结论 警察岗位服务承诺书是警察服务的标准化和规范化的重要举措，是树立警察良好形象的有效手段。把服务承诺书放实落细落地、不断改进、完善和提升服务质量水平，是我们警察部门最为紧要的一个任务。