医院护理员工作质量标准.docxVIP

医院护理员工作质量标准 1.服务态度好，安心本职工作。 2.积极配合护士搞好临床护理，尤其是危重、一级护理病人及两便的护理。 3.关心、协助、帮助病人饮食，送饭送水到床头，及时喂水喂食。 4.做好生活护理工作，做到四无：无压疮、无坠床、无烫伤、无跌伤。五关心：关心老人的饮食、卫生、安全、睡眠、排泄。六洁：皮肤、口腔、脸、头发、指甲、会阴清洁。七知道：知道每位老人的姓名、个人生活照料的重点、个人爱好、所患疾病情况、家庭情况、使用药物治疗情况、精神心理情况。 5.保持床单平整、干燥、无皱无迹。 6.对卧床被动体位的患者协助护士定时翻身（1～2h），做好压疮预防护理，杜绝因护理不当而发生的压疮。 7.协助护士观察补液情况，对不合作的病人注意保护，防止针头拔出或滑出，不可随意调节滴速，保持无扭曲，确保滴注通畅。 8.保持各种管道无扭曲、受压，如在护理时导管脱落及时通知护士。 9.协助护士观察病情变化，有情况及时通知护士。 10.病人如发生意外（如跌跤、出走、烫伤等），及时向护士汇报。 11.做好病室内的清洁卫生，执行每日工作重点，保持病室整洁、空气新鲜、无异味。 12.提供服务完成率100%，压疮发生率为0，老人和家属的满意率在85%以上。