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营销管理的常用模型和理论 （总4页） 本页仅作为文档封面，使用时可以删除 Thisdocumentisforreferenceonly-rar21year.March 信息孤岛 管理信息系统(ManagementInformationSystem，简称MIS) SWOT分析模型 SCOR模型 SFO模型 SCP分析模型 安索夫矩阵 三维商业定义 ADL矩阵 安迪?格鲁夫的六力分析模型 标杆分析 SERVQUAL模型 鱼骨图 头脑风暴法 PDCA循环 帕累托法则(ParetoPrinciple,80/20法则) SMART原则 ABC分类法(ActivityBasedClassification) KPI(KeyPerformanceIndicator,关键绩效指标) 波特钻石理论模型(MichaelPorterdiamondModel) 波特竞争战略轮盘模型 定向政策矩阵(DirectionalPolicyMatrix，指导性政策矩阵，简称DPM或DP矩阵) 二元核心模式(dual-coreapproach) 服务金三角(ServiceTriangle) 福克纳和鲍曼的顾客矩阵 服务质量(QualityofService,QoF) 全面质量管理 朱兰的质量三元论 DMAIC模型 六西格玛(SixSigma) 差距分析(GapAnalysis，又称缺口分析、差异分析) CSP模型 QSPM矩阵 战略地位与行动评价矩阵(SPACE矩阵) 波士顿矩阵(BCGMatrix) BCG三四规则矩阵 波士顿经验曲线(BCGExperienceCurve) 内部因素评价矩阵(InternalFactorEvaluationMatrix，IFE矩阵) 外部因素评价矩阵(EFE矩阵) 内部-外部矩阵(Internal-ExternalMatrix,IE矩阵) 大战略矩阵(GrandStrategyMatrix) 变革五因素 策略方格模型(StrategicGridModel) 波特行业竞争结构分析模型 价值链管理(ValueChainManagement,VCM) 学习型组织(LearningOrganization) 企业价值关联分析模型 企业竞争力九力分析模型 企业战略五要素分析法 人力资源成熟度模型(PeopleCapabilityMaturityModel，PCMM) 人力资源经济分析 RATER指数 RFM模型 瑞定的学习模型 GREP模型 3C战略三角模型 汤姆森和斯特克兰方法 V矩阵 陀螺理论(GyroscopeTheory) SIPOC模型 战略钟模型 战略地图(StrategyMap) 组织成长阶段模型(Growth_PhasesModel) 战略选择矩阵- 管理要素分析模型 360度薪酬 目标管理(mbo) 鱼缸会议 情形分析图 TDC矩阵(TimeDistanceComplexityMatrix) QQTC模型PARTS战略(Participators、Addedvalues、Rules、Tactics、Scope)布莱克的管理方格理论(ManagementGridTheory)布雷德福的敏感性训练理论(SensitivityTraining) 情绪ABC理论 期望理论(ExpectancyTheory) “复杂人”假设 赫兹伯格的双因素激励理论 霍桑效应 奥卡姆剃刀定律(OccamsRazor,OckhamsRazor) 符号互动论(symbolicinteractionism) 戈夫曼拟剧论(GoffmansDramaturgicalTheory) 常人方法学(Ethnomethodology) 皮格马利翁效应(PygmalionEffect)利克特的支持关系理论(SupportRelationTheory)马斯洛人类需求五层次理论(MaslowsHierarchyofNeeds) X理论和Y理论(TheoryXandTheoryY) 理性选择理论(RationalChoiceTheory) 心理定格(Frames) 团体力学理论 社会惰化(socialloafing) 领导行为连续体理论(LeadershipContinuum) “自我实现人”假设(Self-ActualizingMan) 战略群模型 综合战略理论 重要性-迫切性模型(PQM) 知识链模型(KnowledgeChain) 知识价值链模型(Knowledgevaluechain,KVC) 知识螺旋(KnowledgeSpiral) 平衡计分卡(TheBalancedScoreCard，简称BSC) 组织结构模型 供应链管理(SupplyChainManagement,简称SCM) 波特价值链分析模型(MichaelPortersValueChainMo