家庭宽带运维制度保障.pptxVIP

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家庭宽带运维制度保障;问题反馈;区县家集客;验收接维;;接维验收:施工工艺,设备性能、户线能力、资管准确性、告警一致性、安维能力等进行严格验收:只有验收通过州市家集客中心审核的小区才推送BOSS营销。;;3、皮纤光缆钉固规格要求:钉扣之间距离为50cm弯曲半径大于15cm,弯曲长度约为10cm;3、装机规范(3);要求:①弯曲半径应不小于30mm,固定后的最小弯曲半径不应小于 10mm。②盘绕与绑扎应自然平直,无扭绞、打圈等现象;上门服务规范: “八个一”和“八不准”原则;家庭宽带预约电话用语规范;服务证件、服装规范;安装维护质量规范;家庭宽带安维人员口袋书;用户速查手册的规范性文件。;宽带新装上门服务规范是用来规范宽带安装人员在上门服务前、上门服务时、上门服务后外呼回访等服务标准;;网络部建维重点: 网络部是核心网络资源的管理者、提供者和维护者,面向家集客,提供分纤点(含)以上的主干光缆及接入设备的接入保障和资源使用管理。;基站作分纤点开展的家集客接入: 网络部:负责基站内传输设备(含)及以上传输网络资源管理、提供和维护; 家集客:负责基站内传输设备以下家集客接入的设备和传输资源的建设和维护。

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