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GPON设备故障处理 故障排除的一般步骤 故障现象观察 故障相关信息收集 经验判断和理论分析 各种可能原因列表 对每一原因实施排错方案 故障排除？ 恢复实施方案前的网络状态 故障排除 循环1 循环2 N Y 即初始故障状态 故障处理基本原则 观察 维护人员到达现场后，首先应仔细查看设备的故障现象，包括：设备的故障点、告警原因、严重程度、危害程度。 询问 询问相关操作人员，是否有直接原因导致此故障。查询清楚设备的历史操作、历史告警等。 思考 根据现场查看的故障现象和询问的结果，结合自己的知识进行分析，进行故障定位，判断故障点和故障原因。 动手 根据前三个步骤，采取相应的操作，例如修改配置数据、更换单板等。 故障定位 故障原因 工程问题 外部原因 硬件问题 人为故障 版本问题 设备对接问题 …… 故障处理方法 常用故障定位方法 观察分析法 测试法 替换法 配置数据分析法 更改配置法 仪表测试法 经验处理法 作为故障处理人员，须掌握GPON原理，熟悉设备硬件和组网结构，掌握基本维护操作。 故障处理注意事项 处理过程中如遇到难以定位解决的问题，需尽快联系厂家进行处理。 在紧急故障处理时，要及时、准确记录必要的信息和处理步骤，以供后续分析故障原因所用；需要收集的信息包括： 1．版本信息，包括系统软件的版本，ONU版本，相关单板版本。 2．提供现场设备的组网图，且特别说明上联口的情况，光口还是电口，半双工还是全双工，自适应还是强制方式；VLAN划分情况，tagged还是untagged。 3．描述设备基本配置情况，包括ONU数目，单板类型和数量， VLAN划分，端口tag方式。 4．详细描述故障现象。 5．提供相关的告警。 案例1 故障现象 F660可以上报SN号，但是完成注册后查看ONU状态一直是“syncmib”。 分析过程 检查分光器是放在C300机房然后通过两个机房的跳纤连接到F660设备，F660放在C300机房的分光器侧注册是能成功的，把F660放在第一个机房是也可以注册成功，但到了第二个机房和用户那边就无法注册。 用测距命令在C300上测试无法注册成功站点，发现距离已经超过了PON口默认最大20公里距离。 测试F660距离命令如下。 ZXAN#show gpon onu distance gpon-onu_1/4/1:1 Eqd (bit) Distance(m) ....................................... ................ 0 21336 处理结果 通过修改测距范围为25公里后，故障得以解决。 修改测距模式的命令如下： ZXAN(config)#interface gpon-olt_1/4/1 ZXAN(config-if)#shutdown ZXAN(config-if)#range-mode 50 250 ZXAN(config-if)#no shutdown ZXAN(config)#show gpon olt range-mode gpon-olt_1/4/1 OltInterface Base-distance(100m) Maximum-distance(100m) --------------------------------------------------------------------- gpon-olt_1/4/1 50 250 案例2 故障现象 F660在C300设备上注册不稳定，经常出现F660运行一段时间后无法正常工作。重启设备故障依旧，只能通过更换F660设备来解决。 分析过程 通过现场查看跳纤情况，发现现场是C300的GPON口直接通过光纤连接到F660设备，而没有通过分光器，导致光太强，超过了PON口和F660的最高接收光功率。 处理结果 通过在C300设备的GPON板的PON口和F660设备之间增加分光器解决。 案例3 故障现象 C300 2号槽位的GPON板，每隔几天就会出现整块PON板上业务中断的故障，更换单板，故障依旧，和相邻槽位的单板对换，2好槽位还是出现这个问题。 分析过程 该槽位单板已经是最新版本。 出现故障时，MAC地址学习正常，PON-ONU口有流量，怀疑是硬件导致的丢包问题。 主控板进行了主备倒换，更换了后背板，2号槽位的PON板也和相邻槽位单板进行了对换，但2号槽位还是出现这种故障，说明和硬件没有关系。 根据现场人员反馈，PON板故障时，温度特别高，而且别绪得温度降下去，插回槽位，业务才能恢复，这可能是PON板温度过高导致的问题。 用show temperature查看单板的实时温度，发现这块PON板在白天业务闲时，都能达到45度左右，可想而知，业务繁忙时，温度会更高，有可能超过单板正常工作温度，导致业务