扬数智服务之帆 AI技术助力银行业加速转型.pdfVIP

Application技术应用 扬数智服务之帆AI技术助力银行业加速转型 文本刊记者 马俊 兴技术推动的数字化热潮正在席卷 户、B端企业、内部员工等服务对象，打造 KCS知识库整合银行内部知识，融合文本 新 金融业，为金融业带来新变革，加 了“3+1”银行数智化服务解决方案，“3” 机器人、智能搜索、在线客服及工单能力， 快数字化转型进程。后疫情时代，越来越 即智慧运营、智慧客服、智慧服务，“1” 让员工通过企业微信、钉钉帮助中心等入 多的银行借助AI人工智能技术，提升获客 即银行内部智慧知识中台。 口完成自助服务，将职能部门从事务性工 效率和服务水平，实现服务效率革命与数 1.智慧运营。银行以金融服务为基 作中解放出来。 字化转型和智能化管理升级。 础，面向千万B端企业提供SaaS软件服务， 沃丰科技智慧运营以Udesk客诉工单为基 光大银行智能营销案例 银行业面临诸多业务痛点 础，支持客服、银行客户经理、B端员工多