第一章--理解供应链--(《供应链管理》PPT课件).pptxVIP

第一章 理解供应链 什么是供应链?供应链由直接或间接地满足顾客需求的各方组成包括制造商、供应商、运输商、仓储商、零售商、顾客本身在每一个组织中,涵盖接受并满足顾客需求的全部功能（新产品开发、市场营销、生产运作、分销、财务和顾客服务） 什么是供应链? 什么是供应链?供应链是动态的包括不同环节间的信息、产品、资金的持续流动供应链中不可分割的一部分是顾客任何一个供应链的主要目的都是满足顾客的需求,并在满足顾客需求的过程中为自己创造利润 什么是供应链? 什么是供应链?典型的供应链环节:顾客零售商批发商/分销商制造商零部件/原材料供应商 供应链的目标供应链的目标应该是供应链整体价值最大化 供应链盈余=顾客价值-供应链成本 供应链的目标供应链盈余又称供应链盈利,即来自顾客的总收益与供应链消耗的总成本之差，盈利越多,供应链就越成功供应链的成功应该由供应链总体盈利而不是单个环节的利润来衡量 供应链的目标有效的供应链管理包括：对供应链资产的管理对物流、信息流和资金流的管理 供应链决策的重要性要点供应链设计、计划和运作对于公司的成败有重要作用,要维持竞争优势,供应链必须随着不断变化的技术和顾客期望做出调整 供应链的决策阶段供应链战略或设计在这个阶段,公司决定今后若干年内供应链的结构供应链计划对于这一阶段作出的决策,考虑的期限是一个季度到一年供应链运作运作阶段的时间范围是周或日,在这个阶段,公司根据各个顾客的订单作出决策 供应链的决策阶段要点依据决策应用的时间范围不同,供应链决策可分为供应链设计、计划和运作决策。设计决策限制了计划或者保证了计划的实现,计划决策对于有效的运作也起限制或者保证作用 供应链的流程观点有两个不同的视角来观察供应链中的流程:循环观点:供应链的流程可以分为一系列循环,每一个循环在供应链两个相邻环节之间的界面上进行推/拉观点:包括拉动流程和推动流程 供应链流程循环 供应链的循环观点 供应链的流程观点 供应链流程的循环观点要点供应链的循环观点清楚地表明了供应链所包括的流程及每个流程的所有者清楚规定了供应链每个成员的职责和任务,并且表明了每个流程的预期产出 供应链流程的推/拉观点根据对最终顾客需求的执行时间,供应链中所有流程可分为两种类型:拉动流程订单的执行依据顾客订货顾客需求是已知的、确定的推动流程订单的执行依据对顾客订货的预测顾客需求是未知的,必须进行预测 供应链的推/拉观点 供应链推/拉流程—里昂?比恩公司 供应链推/拉流程—伊森艾伦公司定制化家具的 供应链的流程观点 供应链的推/拉观点要点供应链的推/拉观点是基于顾客订单(拉式)还是基于顾客订货预计(推式)来对流程进行分类目的找出推/拉界限使供应链能够实现供给与需求的有效匹配 　供应链的宏流程 供应链的宏流程客户关系管理宏流程目的是产生顾客需求、发出订货并跟踪订货的过程包括市场营销、定价、销售、订单管理和呼叫中心管理等流程 供应链的宏流程内部供应链管理宏流程目的是高效地以尽可能低的成本满足由客户关系管理流程产生的需求包括内部生产和库存能力计划、供给和需求计划准备,以及履行现实订单 供应链的宏流程供应商关系管理宏流程目的是为不同的产品和服务安排和管理供货资源包括评价和选择供应商,就供货条款进行谈判,以及与供应商联系新产品的订购 供应链的流程观点 企业中供应链的宏流程要点在企业内部,所有供应链活动都属于三个宏流程中的一个,即客户关系管理、内部供应链管理和供应商关系管理 供应链举例捷威和苹果公司:两种不同的零售模式飒拉公司:服装生产和零售固安捷公司和McMaster-Carr公司:MRO用品供应商丰田:全球汽车制造商亚马逊:在线销售梅西百货:全渠道零售 捷威和苹果公司:两种不同的零售模式为什么捷威公司不在其零售店存放产成品库存?为什么苹果公司选择在零售店存放产成品库存?公司应该在其零售商店投资以存放产成品库存吗?什么样的产品特征适于选用产成品库存?什么样的产品特征适用于按订单生产?产品多样性如何影响零售店的必备库存水平?无零售商的直销是不是总比有零售商的供应链节省成本?导致苹果公司成功和捷威公司失败的因素分别是什么? 飒拉公司:服装生产和零售飒拉公司在竞争中通过快速反应供应链获得了哪些优势?为什么Inditex集团既选择内部生产又选择外包生产?为什么Inditex集团即使在亚洲生产费用更便宜也要在欧洲保持一定的生产能力?为什么飒拉公司在本地生产需求不确定的产品,在亚洲生产需求可预测的产品?一周给零售店补货多次与不那么频繁的补货相比,飒拉公司得到了什么优势?你认为飒拉公司具有很高响应性的补货基础设施更适合在线销售还是零售店销售? 固安捷公司和McMaster-Carr公司:MRO用品供应商需要建立多少个分销中心?这些分销中心应该位于何处?应如何管理分销中心的商品?是