工商管理专业知识与实务考试大纲.docxVIP

一、工商公司及其管理概论 考试目的 测查应试人员能否掌握工商公司的形成与发展，工商公司的基本构 成因素，工商公司的经营目标与社会责任，工商公司管理的观点和基天性质，工商公司的优势和弱势，工商公司的种类和基本职能，工商公司管理的主要职能，工商公司管理基础工作的基本内容，以及运用有关观点和方法剖析实质问题。 考试内容 (一)工商公司的观点与发展历程 工商公司的形成与发展;工商公司的基本构成因素;工商公司的优势 和弱势。 (二)工商公司制度的种类与特色 工商公司的主要种类;工商公司制度的种类与特色。 (三)工商公司的职能、目标与责任 工商公司的基本职能;工商公司的经营目标;工商公司的社会责任。 (四)工商公司管理的观点、性质与职能 工商公司管理的观点;工商公司管理的基天性质;工商公司管理的主 要职能。 (五)工商公司管理的基础工作 工商公司管理基础工作的基本内容，包含标准化工作、定额工作、计量工作、信息化工作、规章制度、职业培训等。 二、工商公司组织构造 考试目的 测查应试人员能否掌握公司组织构造设计的任务、依照和原则、选 择公司组织构造形式应该考虑的因素，公司的劳动分工、专业化和部门化，公司的管理幅度 和管理层次，公司的集权与分权、直线与顾问，公司组织构造的几种形式，三种新式公司组 织模式的基本特色，公司组织改革的战略种类，公司改革的因素、模式与方法，以及运用有关观点和方法对工商公司组织构造进行剖析。 考试内容 (一)公司组织设计 劳动分工与专业化;管理幅度与管理层次;集权与分权;直线与顾问;部门化;公司组织设计的任务、依照和原则。 (二)公司组织构造形式与选择 公司组织构造及其详细形式，包过直线制、职能制、直线职能制、 矩阵制、事业部制，以及公司公司构造;公司组织构造形式的选择。 (三)新式公司组织模式 虚构公司的基本特色;战略结盟组织的基本特色;学习型组织的基本 特色。 (四)公司组织改革 公司组织生命周期;公司组织改革的基本动因;公司组织改革的预兆;公司改革的战略种类;影响公司成功改革的因素;公司改革的模式与方法 三、市场检查与展望 考试目的 测查应试人员能否掌握市场检查方法种类、含义和特色，市场检查 方案设计的方法、问卷设计的方法、检查报告撰写的方法，会合建议法和专家会议法、德尔菲法、联测法、转导法、指标展望法等定性展望方法，简略均匀法、挪动均匀法、直线趋向 延长法、季节指数法等定量展望方法，以及运用有关理论和方法对市场检查和展望进行剖析。 考试内容 (一)市场检查方法 接见法;察看法;实验检查法;文案法;网络检查法。 (二)市场检查方案设计与检查报告撰写 市场检查方案设计;问卷设计;检查报告的撰写。 (三)定性展望方法 会合建议法和专家会议法;德尔菲法;联测法;转导法;指标展望法。 (四)定量展望方法 简略均匀法;挪动均匀法;直线趋向延长法;季节指数法。 四、生产过程组织 考试目的 测查应试人员能否掌握生产组织、生产过程、生产过程组织的含义，科学地进行生产过程的时间组织、空间组织和详细的生产线组织，安全生产含义、安全生产 管理内容，负责人的安全生产职责，洁净生产内容和5s管理内容，以及运用有关理论和方法剖析实质问题。 考试内容 (一)生产过程组织概括 生产组织、生产过程、生产过程组织的含义;生产种类各自特色。 (二)生产过程的空间组织 厂址选择的主要因素、步骤和方法;生产过程空间组织的原则和形 式。 (三)生产过程的时间组织 次序挪动方式、平行挪动方式、平行次序挪动方式各自的原理和科 学计算。 (四)生产过程组织的详细形式 生产线组织、流水生产线组织、自动线组织的含义;流水生产线的计 算。 (五)安全生产管理 安全生产含义与特色;安全生产管理的内容;主要负责人的安全生产 职责。 (六)洁净生产与5S管理 洁净生产的含义;5S管理的内容。 五、质量管理 考试目的 测查应试人员能否掌握质量、质量管理、全面质量管理的观点，质量管理系统的观点，六西格码管理的观点、特色及实行程序，质量控制方法，并可以科学地运用直方图法、 控制图法等质量控制方法进行质量控制 考试内容 (一)质量与全面质量管理概括 质量及有关观点;质量管理的观点;全面质量管理的观点、原则、实行程序和基本方 法。 (二)质量控制方法 摆列图法，因果剖析图法，直方图法，工序能力指数，控制图法;抽样查验。 (三)质量管理系统 质量管理系统的观点和理论基础;ISO9000族标准的由来、构造及特色。 (四)六西格码管理 六西格码的含义;六西格码管理流程及其特色;六西格码管理的优势;六西格码管理的组织构造;六西格码管理的实行程序。 (五)产质量量法 《产质量量法》的立法主旨和原则;《产质量量法》的有关规定。 六、技术改造与新产品开发 考试目的 测查应试人员能否掌握技术改造及其