职业化与班组团队建设培训课程.pptxVIP

侯国旗;授课提纲;二、班组团队建设 1.团队概述 团队与组织（群体）的区别 团队的特点 2.团队的建设 团队建设的步骤 团队成员的角色定位 3.如何减少冲突;一、职业化 1. 什么叫职业化 ------做什么事情有做什么事情的样子 案例：老北京炸酱面馆； 看房 北大的学生卖肉 ;反思1：我们的职业化是否体现了你的核心文化？ 我们的核心文化是什么？基本要求是什么？ 我们的哪些干部、哪些人员不理想？ 从“内”到“外”检查一下： 同仁堂： 炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力； 医院：健康，关爱； 商店：速度，便捷； 广告：创意与诉求； 保险：信任与保障；;贝塔斯曼;反思2：我们自己是否职业化？ 大家提意见，收集客户、供应商以及有关协作部门的的意见。 职业化就要善于学习 ---团队是在不断的学习中完善的。 向竞争对手学、向外国学。 讲讲自己周围发生的不职业化的例子。。。。。; 2.职业化的内容 （1）职业化的技能 （2）职业化的的形象 （3）职业化的工作态度 （4）职业化的道德 ;（1）职业化的工作技能 团队中的每个成员需要特定的技能。 “像个做事的样子” “当客户的知识超过我们的时候，客