初访客户和再访客户.pptxVIP

初访客户和再访客户;2012年全年公休假放假安排;初访; 一、初访的定义;二、初访的目的; 三、初访的技巧; 分享证券投资的功能就是进行财富管理 我向他人分享证券投资，就是让他们的家庭拥有了资产增值保值的保障，这是很有意义的事情； 我要长期从事证券投资咨询的工作 客户怕的不是证券投资，而是买错股票或从业人员频繁更换。我决心长期从事证券行业的工作，不断提高专业水平。客户的证券投资由我来提供服务会更及时和到位，是他们最好的选择，也是他们的福气。; 客户接受证券投资存在过程 证券投资是观念性商品，客户需要长期地培养、教育，同时客户有拒绝的权利，需要与客户耐心地沟通，我们的初访是以建立关系为主，不必有太大的心理压力。;1、为什么到银河证券买证券投资？ 2、你们可以提供何种服务？ 3、你们以什么心态做服务？ ;1、为什么到银河证券进行证券投资？ 在选择这份工作时，我作了很长时间的调查，并且也到银河证券进行了解，我发现： 专业、贴心的服务，我觉得我可以把这个工作做好，所以我选择这个工作。 　我之前就认识很多银河证券的朋友，他们跟客户关系都很好，他们的服务贴心到位，他们的产品也真的很实用；而且银河证券是社会公认的实力超群、经营规范、财务安全、投保可靠的公司。;2、你们可以提供何种服务？ 　　买证券投资非常需要服务，但是在以前，有些从业人员服务不到位。为了解决这个问题，我们公司会对从业人员专业训练，并要求及时开展服务，包括对客户的证券投资风险的再次讲解等，同时当客户有需要的时候，也可以随时联系上我们，及时获得专业贴心的协助。 　　以后我会定期来拜访您，平时如果需要我服务的地方，请别客气，直接和我联系！;3、你们以什么心态做服务？ 　　 身为专业从业人员，我会努力为每一个客户提供最有用的服务，并从客户的角度帮他选择最贴身的保障计划，当然，客户有选择的权利，我会尊重客户的抉择。但是我相信客户跟我买证券投资一定是他最明智的抉择！ 无论您将来是否???进行证券投资，我都会很热情为您服务的，因为这是我的职责。 ;1、擅用大名片接近客户，体现专业与用心 大名片是指从业人员精心准备，介绍自己、公司、证券投资理念，在初访中送给客户的营销工具。;2、赠送精美小礼品，留下良好印象 根据不同的客户喜好赠送精美小礼品，礼貌感谢客户的接待，会使我们受欢迎。;3、 用公司的推荐函，增加可信度;（四）初访接近示例;1、已购其他证券投资公司产品的客户 　 ; 范例： 您的证券投资是哪家公司的？是什么方面的证券投资？ 现在的社会真的需要多一些您这样有爱心、有远见的人帮助我们宣传证券投资，因为你们的宣传效果会更好。这份小礼物送给您，我们交个朋友。这套资料也留给您，请您用专业客户的眼光给我提提建议，您对证券投资行业比较了解，所以您的建议是最有价值的。 我是银河证券的从业人员，我会给您定点服务，请您多帮助我。既然您已经认同了证券投资，一定不反对多了解一些证券投资或理财方面的知识，我会经常给您送一些资料。 ;2、未购买过证券投资的客户 ; 范例： 我现在正在您住的这个小区普及证券投资、理财知识，同时也调查居民对证券投资的看法，这个小礼物送给您，请您用三分钟时间帮我做一张调查表。请问您以下几个问题： 您接触过证券投资公司吗？印象如何？ 有证券投资代理人拜访过您吗？您对他们的服务满意吗？ 您对证券投资的看法是？ 西方国家家家户户都买了证券投资，您对证券投资不以为然，肯定 是我们做的不好，所以请给我们公司一些建议，您的建议具 体来说是······？ ; 范例：（续上页） 我们公司对居民提的建议，如果采纳了，会赠送一份礼品，礼品的情况会根据建议的价值来确定的。 今天，能听到您的建议，对我来说很有价值。我这儿有一些家庭风险管理的资料，我给您详细介绍一下，请您判断一下资料写的合不合理，请您给些建议？ ;4、转介绍客户;　　　李先生您好！ 　　　我是张先生介绍过来的，张先生是我重要的客户。张先生一直以来都非常支持我的工作，他对我的专业很认同。他说您是他最好的朋友，嘱咐我一定要为您做好服务，并要求我不能借他关系勉强你开户，我会尽最大的努力不让张先生失望，所以我今天特地登门拜访。这是我为您精心准备的资料，您可以全面了解最新的家庭财富管理知