2023电话销售心得体会.docxVIP

2023年电话销售的心得体会 是陌生又新鲜的，是在憧憬之余还感觉到神圣的地方。 我对它的理解是：高不可攀，远不可及。只有学识渊博，语 言精通的人才能呆的地方。 刚开始的时候，让我感到太突然，自己一下子倒是接受 不了，在刘姐和同事们的帮助下我才慢慢适应。公司是刚成 立的新公司，文员也不可能只是做文员的工作。这对于我来 说是很具有挑战性的。还记得当同事已经打了好多通电话之 后，我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖 的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿, 那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开 始想好的那些话语都跑到了乌邦国。我就不知道自己是怎么 结束的那次电话，到现在想想，那时真的是很傻的。 做电话销售也可能是所有销售里最难，最具有挑战性的 了；我又是一个死要面子的人，对于别人的拒绝总是很让我 伤自尊。但是自己要是想迈过这个门槛，就必须要丢掉面子, 面子虽然是自己的，但是别人给的。所以就想办法叫别人给 自己面子，给自己业务了。说实话当时我是把自己看成被 “逼”上梁山的好汉，每天都在打电话，打好多的电话让自 己遭受拒绝，学会承受。当然在这个过程中，我也的确是“认 识” 了几个不错的有意合作者。 一段时间下来，我发想自己电话打得也不少，可是联系 业务的很少，几乎没有。认真想想好像也不能说是自己的失 误太大。人们原本就对电话销售很是反感，听到就挂：或者 是很礼貌性的记个电话。打电话即丢面子，被拒绝，又让自 己心理承受太多。于是我又在寻找别的思路，网络。我们经 常在网上，何不用网络联系呢？都能让人们在紧张的工作中 放松一下，聊上几句闲话，就很有可能聊出一些客户。这样, 因为是网友，感觉很亲近，不会拒绝你，至少都会考虑到你。 经常在线，联系着又很方便，不用打电话，不用当着那么多 同事的面讲价还价，显得自己很小气似的。 讲价还价是一门艺术，不能没有耐性。现在很多人爱还 价，即便是价位很合理，处于习惯也会还价。无论双方谁说 了一个价钱都想是让对方直接接受，电话会叫人没有什么缓 冲的时间；而网络就不一样了，有缓冲的时间，又能用很轻 松的语气说话，让人很容易接受；即便是自己说话有所失误, 在网络上容易解释，也容易叫对方接受，可是电话就不一样 了，电话上人们往往喜欢得理不饶人。