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1.引言
在社会经济创新发展的过程中，逐渐形成了现代服务业这一特殊产业。该产业是与传统服务业相对而言的一种新产业形式，具体以现代信息技术、电子技术与管理理念为基础，属于现代工业高度发展的产物。其典型特征为信息、知识的高度集中，是传统服务业的现代化、信息化转型发展。与传统服务业相比，现代服务业的典型特征具体表现在：一是高技术性，需要现代电子技术、信息技术的支持；二是人力资源的高素质，对从业人员的技能水平与专业知识提出了更高要求；三是服务的高增值性，能够通过高水平、高质量的服务获得增值效果，从而实现显著的规模效应与集群效应；四是服务的高质量，即服务过程中的
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