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医疗质量管理与持续改进年度总结 12 在上级主管部门的重视、关心和支持下，我办不断加强自身能力建设和制度建设，努力增强服务能力和服务意识，加大监管力度，创新工作，现将20**年工作总结如下： 一、圆满完成参合农民个人缴费的筹集工作。 我镇共12个村，统计农村人口数为42350，20**年在新农合个人缴费水平为120元/人.年，此次缴费于20**年12月10日正式启动后，通过召开动员会、发放新农合政策宣传单等形式宣传，截至20**年2月29日40424人参合，筹资达485.09万元，参合率达98%。参合基金全额及时缴入了县财政局基金账户。全年共为143名新生儿办理免费随父母参合。 二、创新工作，全面开展门诊统筹工作。 在其他乡镇的新农合门诊统筹工作经验的基础上，在我镇39个村卫生所全面开展新农合门诊统筹工作，进一步扩大参合农民受益面，建立门诊统筹报销台账，全面使用HIS系统报账，及时对村卫生所的监督检查，全年门诊补偿人数66871人次，补偿金额**0.1174万元，资金通过《长城新农合卡》发放到位。门诊统筹资金运行平稳，解决了小病不出村的问题。 三、抓好“民生工程”目标任务落实。 不断加强工作人员业务服务水平，认真做好窗口服务工作，热情接待农民报销、咨询等工作，截至目前，住院补偿73**人，补偿金额1481.9697万元；共为1707位慢性病人办理慢性卡及年审、换卡；对400余例外伤