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2023-08-18 发布于湖北
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文字PDF 转word 可以编辑咨客服务培训资料咨客服务培训资料一．仪容仪表．礼节．礼貌１.咨客上岗必须化淡妆，梳好头发，衣冠整洁，不许留长指甲，不许涂有颜色的指甲油，不许披头散发．２.咨客的站姿要端正．右手半握左手放在腹部，昂首挺胸，保持微笑，表情自然大方．仪表整洁美观、彬彬有礼、热情。当你穿上工衣的那一天起，就是酒店的一分子，公司的利益与你息息相关。顾客就是上帝，无论发生什么问题要紧记顾客永远是对的，不能跟客人争执．服务质量是提高酒店信誉的关键，它会影