医院客服人员如何提升电话营销能力.docx

1 / 16 客服人员如何提升营销能力 客户是医院的衣食父母， 是医院的利润来源。 医院服务培训针对 客户在市场中越来越处于主导地位， 医院竞争日趋激烈的环境里， 服 务的同质性越来越强的现状下， 价格、 品质甚至广告等手段都已被前 仆后继地采用后， 推出医院客服培训项目， 以优质服务打造医院赢得 客户的另一个重要而有力的手段。 客服团队应该经常预演电话沟通的场景。成功的电话营销能力， 与你的客户质量直接相关。 因此， 客服人员最关键的一步就是准确找 到需要你技术或服务的患者。然而， 并不是每个医院都能清楚地告诉 它的客服人员， 如何开发客户，找到需要自己技术和服务的患者。 一、预演电话沟通