中国医院管理研究中心：现代医院中层干部素质要求与管理技能.pptVIP

;引 言; ; ; 如何做好一名合格的科主任？ 如何有效的管理好一个科室？ 科室主任都有什么样的素质要求？ 科室主任又该具备哪些管理技能？; 管理是由心智所驱使的唯一无处不在的人类活动 ——赫尔茨 管理是人类各种活动中最重要的活动之一，是人们 在社会组织中为实现某一预期目标，以人为中心进行的 协调活动。 ; ; ; ; ; ; ; ; 决策者角色 ★ 将上级下达任务转化为部门目标，并有效解决目标实施中的问题。 ★ 帮助解决部属目标实施中遇到的问题。 ★ 要善于发现将来问题，并将问题转化为机会作为制定规划的依据。 ; 信息传递角色 ★ 及时将上级指令传达到下级，变为部属的行动。 ★ 迅速将市场信息及部属情况反馈到上级，以供上级正确决策。 ★ 横向部门之间互通信息、资源共享，以便更好协作。 ; 人际关系角色 ★ 在上级面前是被领导者，完成上级指令，在下级面前是领导者，下达指令并对结果负责。 ★ 在同级面前，是协作者的角色。 ★ 在患者面前是医院形象的代表，代表医院履行各项职责。 ; 作为一名临床技术人员，要想真正成为一名合格的中层 管理人员，一定要摒弃原有的在工作过程中寻找快乐和满足 感的习惯，更多去关注工作的最终成果和最终价值。; 关注结果 A：组织目标才是管理工作的核心 B：价值贡献点 C：关注成果（有价值的结果） ?更关注产出，而非投入； ?享受工作成果的快乐，而非享受工作过程的快乐； ; ; 管理者角色转换 ★ 专才 通才。（拥有多元化知识） ★ 依靠自我努力 依靠团队，建立工作网络。 ★ 善做具体业务工作 做管理与领导工作，从具体事务性工作中剥 离出来。 ★对专业技术的认知 对管理职业的认同; 如何看待中国医院管理者的专业化、职业化？ ★ 不仅是医院管理科学发展的内在要求，而且管理专业化与职业化是 社会进步与管理发展的趋势。 ★ 同样也是中国医院转型与发展的现实需要 ，尤其是面对??医改，它 更是贯彻落实科学发展观，强化以人为本，推动医院健康发展，铸 造品牌医院与国际管理接轨的必由之路 。 ; 何为专业化、职业化？ 专业化、职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化。即 在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事 。 在知识、态度、技能、观念等方面符合职业规范和标准。 ; ;第三讲：素质要求; 素质是一个人在某种特定的情景下，知道应该如何去行动， 以达成目标的一种潜在的意识。素质的载体是人的行为，通过一 个人的行为可以判定一个人的素质高低。 ? 管理者应具有的素质：创新性、环境适应性、忍耐性、逻辑 性、果断性、自律性、竞争性、合作性、坚韧性、自尊、自信、 奉献精神等。?????????????????;? 能力是一个人处理环境事务、各种关系、做事的本领。 能力是通过一个人处理问题和做事情所产生的结果加以衡量的 。一个人能力的载体是结果。 管理者应具备的能力：领导能力、协调能力、激励能力、组织 能力、学习能力、沟通能力、教授能力、应变能力等。???; 最基本的两种能力：???????规划??力：有能力对所制定的目标进行论证说明，确定重点，制定行动计划，最终达到目的。 ????沟通能力：有能力说明自己的意见，观察别人的反映，倾听别人的意见，对其意见进行整理，做好协调统一工作。;建立在两种基本能力之上的八种能力： 1、决策能力：能够根据现象分析出事物的本质，把握事物发展 的规律，并找出问题的关键。而且具有根据不完整的（或不全面） 信息分析、评价、选择并做出最终的决策和承担风险的能力。有前 瞻性，有远见，并能制定战略计划。???????;2、领导能力：有能力确定目标，并让人接受一种观点、一个方案，或 一项行动计划；有能力进行组织落实，并确定检验标准及范围，有计划 的追踪；有能力设计一个组织机构，制定目标、工作方法和相关制度， 并组织实施。 3、执行能力：具有正确实施战略目标，核定行动计划，制定具体落实 方案的能力。 4、授权能力：有能力将工作任务授权给另一位同事或下属完成。 ??