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2023年质量知识竞赛备考试题库资料（含答案）.pdf

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    2023 年质量知识竞赛备考试题库（含答案） 一、单选题 1.对于一般组织而言，顾客投诉管理过程属于（）。 A、一般过程 B、支持过程 C、特殊过程 D、价值创造过程 答案：D 2.工作指导书是（）。 A、一阶文件 B、二阶文件 C、三阶文件 D、四阶文件 答案：C 3.为进一步提高工业产品质量安全监管的针对性和有效性，市场监管总局组织制 定了《全国重点工业产品质量安全监管目录（2021 年版）》，包括13 类（）种 产品，每一项都与百姓的生产生活息息相关。 A、180 B、200 C、220 D、249

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