人际关系中的交流.pptVIP

第一页，共三十四页，2022年，8月28日 人际交流的简单模型 我们通常会假设自己的信息将会产生我们所想要的影响，但很少知道他们实际会产生何种影响。 发出者的意图 （私人的，只有 发出者自己知道） 发出者的行动 （公开的， 可被任何人观察到的） 对听者的影响 （私人的， 只有听者自己知道） 噪音和干扰 发出者的编码风格 听者的解码风格 噪音和干扰 第二页，共三十四页，2022年，8月28日 交流的种类 非语言交流 语言交流 反作用的交流与应对 第三页，共三十四页，2022年，8月28日 非语言交流 非语言交流的功能 非语言交流的组成 非语言交流的敏感性 非语言交流中的性别差异 第四页，共三十四页，2022年，8月28日 非语言交流的功能 首先，非语言行为提供了关于人们的情绪或他们所说的到底意味着什么的有关信息（例如调侃，例如qq表情符号）。 其次，在管理交往方面起着重要的作用—决定是否开始或者是否继续交往。 最后，通过表达亲密性、传达力量和地位的信号，帮我们定义我们与别人的关系（如老板与员工）。 第五页，共三十四页，2022年，8月28日 非语言交流的组成 1、面部表情 面部表情的统一性。 当面部表情真实时，可以告诉我们很多信息。 可以改变面部表情来表达情感，如： 第一可以加强表情，夸张表现出我们体验的比实际情况更为强烈的情感。 第二可以将表情最小化，试图显得没有实