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2、非正式沟通，指在正式沟通网络之外进行的信息沟通。非正式沟通是正式沟通不可缺少的补充，也是一个正式组织中不可能消除的沟通方式。 特点：传递信息的速度快，形式不拘一格，并能提供一些正式沟通所不能传递的内幕消息 缺点：是传递的信息容易失真；传递越广，失真就越多，容易在组织内引起矛盾；非正式沟通的控制比较困难。  口头沟通。 书面沟通。口头语言和书面语言的主要区别是：(1)准备和延续的时间不同；(2)可修改性不同；(3)规范精练程度不同；(4)反馈的及时性不同。 书面、口头混合沟通。 （三）按沟通所使用语言的方式划分： （四） 按照沟通过程中信息发送者与信息接收者的地位是否变化划分 单向沟通 双向沟通 （五）按照沟通使用的工具的先进性划分 运用传统手段的沟通 运用现代沟通工具的沟通 评价沟通方式 反馈 – 接收者以多快的速度对信息作出反应? 复杂化能力 – 这种方式能否有效地处理复杂信息? 宽度潜力 – 使用这种方法能传递几种不同的信息? 保密性 – 沟通者能否相信他们的信息只被他们想传递的那些人接收到? 编码的容易性 – 发送者能否很容易并很快使用这个渠道? 11-* 评价沟通方式 译码的容易性 – 接收者能否很容易并很快对这些信息