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等级评审时髦词语PDCA循环质控工具持续改进...... PDCA循环概念APDCA质控工具来源BPDCA质控工具种类CPDCA质控工具应用原则DPDCA质控工具的应用★E PDCA循环的概念：PDCA是Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(处理)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序 PDCA循环概念APDCA质控工具来源BPDCA质控工具种类CPDCA质控工具应用原则DPDCA质控工具的应用★E 戴明环，是由美国著名质量管理专家戴明(W、E、Deming)在有着“统计质量控制之父”之称的著名的统计学家沃特·阿曼德·休哈特引入的“计划-执行-检查（Plan-Do-See）”的雏形基础上提出的这个循环主要包括四个阶段及八个步骤，八个步骤是四个阶段的具体化四个阶段：计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)和处理(Action)八个步骤：P 第一步，分析现状，找出存在的质量问题。 第二步，分析原因和影响因素。 第三步，找出主要的影响因素。 第四步，制定改善质量的措施，提出行动计划，并预计效果D 第五步，执行计划或措施。C 第六步，检查计划的执行效果A 第七步，总结经验。对检查出来的各种问题进行处理，正确的加 以肯定，总结成文，制定标准。 第八步，提出尚未解决的问题。PDCA来源 PDCA循环概念APDCA质控工具来源BPDCA质控工具种类CPDCA质控工具应用原则DPDCA质控工具的应用★E 七种质控工具种类方法 解决问题的步骤主要用途1234567选题掌握现况分析原因定对策确认效果标准化总结老七种工具因果图完整地整理出影响原因◎〇排列图从许多问题终找出主要问题◎〇◎〇◎〇分层法归纳整理统计数据〇◎〇◎检查表采集数据，收集信息〇◎〇〇控制图检查工序是否处于安全状态〇〇◎◎◎直方图把握数据特点，与公差比较〇〇◎◎散布图把握两组数据的关系〇◎ 七种质控工具种类方法 解决问题的步骤主要用途1234567选题掌握现况分析原因定对策确认效果标准化总结新七种工具关联图判明复杂问题和原因的逻辑关系◎〇〇系统图系统探求实现目标的最优手段◎◎矩阵图通过多元思考明确问题◎矢线图表现作业的关联，进行进度管理〇◎PDPC法确定达到预定目标的程序◎矩阵数据分析通过新的空间重新整理数据〇〇〇KJ法质量含混的事实，发现问题〇〇〇表示有效 ◎表示很有效 PDCA老七种工具 一.鱼骨图(Cause-Effect diagram)二.排列图(Pareto)三.分层法(Stratification)四.检查表(Data collection form)五.控制图(Control Chart) 六.直方图(Histogram)七.散布图(Scatter) PDCA循环概念APDCA质控工具来源BPDCA质控工具种类CPDCA质控工具应用原则DPDCA质控工具的应用★E PDCA七种工具适用的不同阶段阶段步骤主要办法P1、分析现状，找出问题排列图、直方图、控制图2、分析各种影响因素或原因鱼骨图3、找出主要影响因素排列图，相关图（柏拉图）4、针对主要原因，制定措施计划为什么制定该措施(Why)？（时间进度用甘特图）回答“5W1H”达到什么目标（What）?在何处执行（Where）？由谁负责完成（Who）？什么时间完成（When）？如何完成（How）？D5、执行、实施计划　C6、检查计划执行结果排列图、直方图、控制图（管制图）A7、总结成功经验，制定相应标准制定或修改工作规程、检查规程及其它有关规章制度8、把未解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环　 PDCA循环概念APDCA质控工具来源BPDCA质控工具种类CPDCA质控工具应用原则DPDCA质控工具的应用★E 一、鱼骨图(Cause-Effect diagram) 鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发明出来的，故又名石川图。石川馨（1915－1989） 鱼骨图定义因其形状很像鱼骨，也称为“鱼骨图”或者“鱼刺图”。问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫“特性要因图”、“因果图” 是一种发现问题“根本原因”的方法，是一种透过现象看本质的分析方法是质量管理七工具之一 鱼骨图作用鱼骨图是一个非定量的工具，可以帮助我们找出引起问题潜在的根本原因。它使我们问自己：问题为什么会发生？使项目小组聚焦于问题的原因，而不是问题的症状。 能够集中于问题的实质内容，而不是问题的历史或不同的个人观点。以团队努力，